Diseñado para negocios como el tuyo.
Ya seas un fabricante OEM que vende bajo múltiples marcas, una agencia que gestiona el soporte de clientes, o una empresa global de e-commerce — Fiko se adapta a tu forma de trabajar.
Fabricantes OEM
El mismo producto, una marca diferente por mercado
Fabricas el mismo producto pero lo vendes bajo distintas marcas en diferentes países. Tus clientes vietnamitas contactan a "Marca A" por Zalo. Tus clientes tailandeses contactan a "Marca B" por LINE. Tus clientes indonesios contactan a "Marca C" por WhatsApp. Un solo equipo de soporte gestiona las tres — los clientes no saben que están hablando con las mismas personas.
- Marcas ilimitadas desde una sola cuenta
- Cada marca tiene sus propios canales, AI y respuestas predefinidas
- Los agentes cambian entre marcas con un clic
- Los clientes siempre ven la identidad de marca correcta
Agencias de Servicio al Cliente
Cada cliente es una marca, completamente aislada
Gestionas el soporte al cliente para múltiples clientes. Antes de Fiko, eso significaba múltiples herramientas, múltiples inicios de sesión y cambios de contexto constantes. Con Fiko, cada cliente es una marca. Tus agentes solo ven a los clientes que tienen asignados. Aislamiento total entre clientes — sin riesgo de enviar la respuesta equivocada al cliente equivocado.
- Aislamiento completo de datos entre clientes
- Bases de conocimiento de AI por cliente
- Configuraciones de canales por cliente
- Escala a nuevos clientes sin nuevas herramientas
Holdings Empresariales
Cada marca subsidiaria gestionada de forma centralizada
Tu holding posee múltiples marcas de consumo. Cada marca tiene su propia base de clientes, pero deseas supervisión central y recursos de soporte compartidos. Fiko te da ambas cosas: cada subsidiaria opera como su propia marca con total independencia, mientras que la dirección tiene visibilidad sobre todas las marcas desde un único panel.
- Supervisión central de todas las marcas
- Grupo de agentes compartido entre subsidiarias
- Entrenamiento de AI independiente por marca
- Reportes y analíticas consolidados
Negocios de Franquicia
Cada local es una marca
Tu franquicia tiene locales en múltiples ciudades o países. Cada local necesita atender consultas de clientes, pero quieres consistencia en la calidad del servicio. Configura cada local como una marca. Los gerentes locales atienden consultas locales. La sede central monitorea la calidad en todos los locales.
- Configuración de marca por local
- Plantillas de respuesta compartidas
- Monitoreo de calidad en todos los locales
- Escalable a cientos de locales
E-commerce Global
Un equipo, cada mercado, cualquier idioma
Vendes productos a nivel global. Los clientes en Japón escriben en japonés por LINE. Los clientes en Vietnam escriben en vietnamita por Zalo. Los clientes en Brasil escriben en portugués por WhatsApp. Tu equipo de soporte habla inglés. Fiko traduce todo en ambas direcciones — los clientes creen estar hablando con hablantes nativos.
- Más de 50 idiomas con traducción en tiempo real
- Todos los principales canales de mensajería
- Un equipo gestiona todos los mercados
- Sin necesidad de formación en idiomas
Empresas B2B SaaS
Soporte técnico de API sin agotar a los desarrolladores
Tus clientes hacen preguntas técnicas sobre tu API. Antes de Fiko, eso significaba interrumpir a los desarrolladores en Slack cada vez que alguien preguntaba cómo autenticarse o qué endpoint usar. Conecta tu documentación de Swagger a Fiko. La AI responde preguntas técnicas con precisión, en el idioma del cliente, sin molestar a tu equipo de ingeniería.
- Ingesta de documentación Swagger/OpenAPI
- Integración con base de conocimiento de Notion
- La AI responde preguntas técnicas
- Los ingenieros se centran en construir, no en soporte
Descubre cómo Fiko se adapta a tu negocio.
Empieza gratis — 30 días, acceso completo, sin tarjeta de crédito.