Cómo los equipos de todo el mundo pueden usar Fiko.
Ejemplos ilustrativos de cómo los equipos con varias marcas, idiomas y clientes pueden gestionar la atención al cliente en Fiko.
Son escenarios de ejemplo escritos para mostrar cómo funciona Fiko, no testimonios de clientes concretos.
Vendemos el mismo producto bajo tres nombres de marca distintos en Vietnam, Tailandia e Indonesia. Antes de Fiko teníamos tres herramientas de chat separadas. Ahora un solo agente gestiona las tres desde una pantalla. Los clientes no tienen idea de que es el mismo equipo.
Estábamos perdiendo clientes vietnamitas porque no teníamos soporte en Zalo. Configurar Fiko nos llevó literalmente 10 minutos. Nuestro equipo en Filipinas ahora gestiona Zalo, LINE y WhatsApp desde una sola bandeja de entrada. El tiempo de respuesta pasó de horas a minutos.
Nuestro equipo de soporte habla inglés. Nuestros clientes en Japón escriben en japonés por LINE. La traducción es natural. Los clientes japoneses elogiaron la calidad de nuestras respuestas. No tenían idea de que no hablamos japonés :)
Gestionamos el servicio al cliente de 8 clientes en 4 continentes. Antes de Fiko teníamos 8 herramientas distintas y un cambio de contexto constante. Ahora todo está en un solo lugar, cada cliente completamente aislado. El mes pasado incorporamos dos nuevos clientes sin contratar a nadie.
Para qué está hecho Fiko.
Desde el registro hasta la primera conversación real con un cliente
La IA está de guardia y redacta respuestas mientras tu equipo duerme
Idiomas compatibles con traducción en tiempo real
¿Listo para escribir tu propia historia?
Empieza gratis — 30 días, acceso completo, sin tarjeta de crédito.