مصمَّم لأعمال مثل أعمالك.
سواء كنت شركة OEM تبيع تحت علامات تجارية متعددة، أو وكالة تدير دعم العملاء، أو شركة تجارة إلكترونية عالمية — يتكيّف Fiko مع طريقة عملك.
مصنّعو OEM
نفس المنتج، علامة تجارية مختلفة لكل سوق
تصنع نفس المنتج لكنك تبيعه تحت أسماء علامات تجارية مختلفة في بلدان مختلفة. يتواصل عملاؤك الفيتناميون مع "العلامة أ" عبر Zalo. ويتواصل عملاؤك التايلانديون مع "العلامة ب" عبر LINE. ويتواصل عملاؤك الإندونيسيون مع "العلامة ج" عبر WhatsApp. فريق دعم واحد يتعامل مع الثلاثة جميعاً — ولا يدرك العملاء أنهم يتحدثون مع نفس الأشخاص.
- علامات تجارية غير محدودة من حساب واحد
- لكل علامة تجارية قنواتها الخاصة وذكاؤها الاصطناعي AI وردودها الجاهزة
- ينتقل الوكلاء بين العلامات التجارية بنقرة واحدة
- يرى العملاء دائماً هوية العلامة التجارية الصحيحة
وكالات خدمة العملاء
كل عميل علامة تجارية مستقلة تماماً
تدير دعم العملاء لعملاء متعددين. قبل Fiko، كان ذلك يعني أدوات متعددة وتسجيلات دخول متعددة وتبديلاً مستمراً للسياق. مع Fiko، كل عميل هو علامة تجارية. لا يرى وكلاؤك إلا العملاء المخصصين لهم. عزل تام بين العملاء — لا خطر من إرسال الرد الخاطئ للعميل الخاطئ.
- عزل كامل للبيانات بين العملاء
- قواعد معرفة AI مخصصة لكل عميل
- إعدادات قنوات مخصصة لكل عميل
- التوسع لاستقبال عملاء جدد دون الحاجة لأدوات جديدة
الشركات القابضة
إدارة مركزية لكل علامة تجارية تابعة
تمتلك شركتك القابضة علامات تجارية استهلاكية متعددة. لكل علامة تجارية قاعدة عملائها الخاصة، لكنك تريد إشرافاً مركزياً وموارد دعم مشتركة. يمنحك Fiko الاثنين معاً: تعمل كل شركة تابعة كعلامة تجارية مستقلة تماماً، بينما تمتلك القيادة رؤية شاملة عبر جميع العلامات التجارية من لوحة تحكم واحدة.
- إشراف مركزي على جميع العلامات التجارية
- مجموعة وكلاء مشتركة عبر الشركات التابعة
- تدريب AI مستقل لكل علامة تجارية
- تقارير وتحليلات موحدة
أعمال الامتياز التجاري
كل موقع هو علامة تجارية
يمتد امتيازك التجاري عبر مدن أو بلدان متعددة. يحتاج كل موقع إلى التعامل مع استفسارات العملاء، لكنك تريد الاتساق في جودة الخدمة. أنشئ كل موقع كعلامة تجارية. يتعامل المدراء المحليون مع الاستفسارات المحلية. تراقب المقرات الرئيسية الجودة عبر جميع المواقع.
- إعداد علامة تجارية لكل موقع
- قوالب ردود مشتركة
- مراقبة الجودة عبر جميع المواقع
- قابل للتوسع لمئات المواقع
التجارة الإلكترونية العالمية
فريق واحد، كل الأسواق، أي لغة
تبيع منتجاتك على مستوى العالم. يراسلك العملاء في اليابان باليابانية عبر LINE. والعملاء في فيتنام بالفيتنامية عبر Zalo. والعملاء في البرازيل بالبرتغالية عبر WhatsApp. فريق الدعم لديك يتحدث الإنجليزية. يترجم Fiko كل شيء في الاتجاهين — يظن العملاء أنهم يتحدثون مع متحدثين أصليين.
- أكثر من 50 لغة مع ترجمة فورية
- جميع قنوات المراسلة الرئيسية
- فريق واحد يتعامل مع كل الأسواق
- لا حاجة لتدريب لغوي
شركات B2B SaaS
دعم تقني متخصص دون إرهاق المطورين
يطرح عملاؤك أسئلة تقنية حول API الخاص بك. قبل Fiko، كان ذلك يعني إزعاج المطورين على Slack في كل مرة يسأل فيها عميل عن طريقة المصادقة أو أي endpoint يستخدم. اربط توثيق Swagger بـ Fiko. يجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة التقنية بدقة، بلغة العميل، دون إزعاج فريق الهندسة.
- استيعاب وثائق Swagger/OpenAPI
- تكامل قاعدة المعرفة مع Notion
- يجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة التقنية
- يركز المهندسون على البناء، لا على الدعم
اكتشف كيف يناسب Fiko أعمالك.
ابدأ مجاناً — 30 يوماً، وصول كامل، دون الحاجة لبطاقة ائتمانية.