أدوات قوية لـ محادثات سلسة
كل ما يحتاجه وكلاؤك للتعامل مع المحادثات بكفاءة — من الترجمة الفورية إلى الاقتراحات المدعومة بـ AI والردود المنظمة.
الترجمة الفورية متعددة اللغات
تجاوز حواجز اللغة على الفور. يتم ترجمة رسائل العملاء تلقائيًا إلى لغة الوكيل، وترجمة ردود الوكيل إلى لغة العميل — كل ذلك في أقل من ثانية واحدة.
- الكشف التلقائي عن لغة الرسائل الواردة
- ترجمة ثنائية الاتجاه — يرى كل من العميل والوكيل لغته المفضلة
- دعم أكثر من 50 لغة بما في ذلك جميع لغات SEA الرئيسية
- ترجمة واعية بالسياق تحافظ على النبرة والمعنى
- ذاكرة ترجمة لضمان اتساق المصطلحات
- خيار عرض الرسالة الأصلية جنبًا إلى جنب مع الترجمة
الردود المقترحة بواسطة AI
يحلل AI الرسائل الواردة ويقترح ردودًا ذات صلة بالسياق بناءً على سجل المحادثة ومحتوى قاعدة المعرفة. يمكن للوكلاء الموافقة أو التعديل أو التجاهل بنقرة واحدة.
- اقتراحات فورية عند وصول الرسائل
- سياق مستمد من سجل المحادثة الكامل
- يسحب المعلومات من قاعدة المعرفة والتفاعلات السابقة
- تقييم درجة الثقة لكل اقتراح
- موافقة أو تعديل أو تجاهل بنقرة واحدة
- يتعلم من تصحيحات الوكلاء لتحسين الدقة
الردود الجاهزة
ردود مكتوبة مسبقًا يستخدمها فريقك بشكل متكرر. منظمة حسب الفئات، قابلة للبحث، ومحددة النطاق حسب العلامة التجارية أو القناة أو مجموعة الفريق.
- تنظيم الردود في مجلدات وفئات
- بحث سريع باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح
- متغيرات قابلة للتخصيص لإضفاء الطابع الشخصي
- تحديد نطاق الردود حسب العلامة التجارية أو القناة أو الفريق
- تنسيق نص منسق ودعم الوسائط
- تحليلات الاستخدام لتحديد الردود الأكثر شيوعًا
تصنيفات المحادثة
صنّف ونظّم المحادثات باستخدام تصنيفات مخصصة. فلتر وابحث وحلّل أنماط المحادثة عبر عملياتك بأكملها.
- إنشاء تصنيفات مخصصة غير محدودة
- مرمزة بالألوان للتعرف البصري السريع
- قواعد تصنيف تلقائي بناءً على الكلمات المفتاحية أو AI
- التوجيه والتعيين القائم على الوسوم
- تصفية المحادثات بوسم واحد أو عدة وسوم
- تحليلات الوسوم وإعداد التقارير
مشاركة الملفات
أرسل واستقبل الملفات مباشرةً في المحادثة. دعم للصور والمستندات ومقاطع الفيديو والمزيد — مع معاينات وتخزين آمن.
- رفع الملفات بالسحب والإفلات
- دعم للصور وملفات PDF والمستندات ومقاطع الفيديو
- معاينات الصور والمعارض داخل المحادثة
- تخزين آمن للملفات مع ضوابط الوصول
- حدود حجم الملفات قابلة للتهيئة لكل قناة
- فحص تلقائي للفيروسات عند الرفع
هل أنت مستعد لتحويل تجربة الدردشة لديك؟
جميع أدوات الدردشة متضمنة من اليوم الأول. لا قيود على الميزات. لا حواجز للترقية.