انتشار عالمي. قنوات محلية.

خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي تبدأ من الصفر وتتعلم بنفسها.

اربط WhatsApp أو LINE أو Zalo أو Telegram بنقرة واحدة. يرد فريقك على العملاء فوراً — دون قاعدة معرفة أو إعداد أو فريق تقنية معلومات. يتعلم Fiko من كل محادثة ويعالج الأسئلة الروتينية تلقائياً.

ابدأ مجاناً — بدون بطاقة ائتمان ادفع بالعملات المشفرةComing soon

مباشر في 5 دقائق

بدون IT

جميع الميزات في جميع الخطط

تجربة مجانية 30 يومًا

جميع القنوات، صندوق واحد

LINE

Zalo

Web Chat

Messenger

InstagramSoon

EmailBeta

عرض توضيحي مباشر

شاهد محادثة تُدار بنفسها.

محادثة حقيقية واحدة من البداية إلى النهاية — تُترجم فورًا، ويُرد عليها تلقائيًا عندما يكون الذكاء الاصطناعي واثقًا، وتُحال إلى فريقك في اللحظة التي لا يكون فيها كذلك.

5 دقائق

من التسجيل إلى أول محادثة حقيقية مع عميل

صفر

الإعداد المطلوب — لا قاعدة معرفة، لا تذكرة IT، لا تهيئة

24/7

الذكاء الاصطناعي يصيغ ويجيب على مدار الساعة، ويتعلم من كل محادثة يجريها فريقك

Vietnam

Japan

Brazil

Europe

المشكلة

يختار عملاؤك قناتهم بأنفسهم. لا يمكنك الاختيار عنهم.

العملاء في فيتنام يفضلون Zalo. تايلاند تفضل LINE. إندونيسيا تفضل WhatsApp. اليابان تفضل LINE. لا يستطيع الأعمال التجارية التي تبيع في هذه الأسواق إجبار العملاء على استخدام منصة واحدة.

معظم منصات خدمة العملاء تتجاهل الأسواق الأسرع نمواً في العالم. تدعم البريد الإلكتروني وربما تطبيق دردشة واحد. تتعامل مع LINE كإضافة اختيارية. لم تسمع قط عن Zalo. وعندما تمتلك الذكاء الاصطناعي، تتطلب أسابيع من الإعداد وقاعدة معرفة كاملة.

بُني Fiko لعكس ذلك تماماً. ابدأ اليوم. ابدأ من لا شيء. ازدد ذكاءً بشكل تلقائي.

كيف يعمل

من التسجيل إلى خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي في فترة بعد الظهر.

اربط قناة — بنقرة واحدة

WhatsApp (Meta أو Gupshup أو WATI) أو LINE أو Zalo أو Telegram أو أداة الموقع. APIs رسمية، بدون مطور، بدون تهيئة webhook. أول رسالة عميل تصل في دقائق.

فريقك يرد بشكل طبيعي

ابدأ مثل أي أداة دردشة. الوكلاء يردون على العملاء. كل محادثة تُخزن في قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي تلقائياً. لا شيء للتهيئة.

درّب الذكاء الاصطناعي في فترة بعد الظهر

تظاهر بأنك عميلك. اسأل كل سؤال يسأله عملاؤك. أجب عليها بنفسك. الذكاء الاصطناعي يتعلم من كل تبادل. لا إعداد لقاعدة المعرفة، لا تهيئة.

الذكاء الاصطناعي يتولى تدريجياً

بعد 20–50 محادثة، يقترح الذكاء الاصطناعي الردود. وبعد بضعة أشهر، يرد تلقائيًا على الأسئلة المتكررة التي تعلمها بالفعل. وكلما أجاب فريقك أكثر، تولى هو المزيد. دون أي عمل إضافي في أي مرحلة.

درّب ذكاءك الاصطناعي قبل وصول أول عميل.

افتح دردشة اختبارية في Fiko. تظاهر بأنك عميلك. اسأل أكثر 20 سؤالاً شيوعاً. أجب عليها كما تريد من وكيل الدعم. فترة بعد الظهر. الذكاء الاصطناعي مدرّب.

لا حاجة لقاعدة معرفة. لا استيراد CSV. لا نماذج تهيئة. مجرد محادثة.

الميزات

كل ما يحتاجه فريق الدعم.

جميع الميزات في جميع الخطط. لا جدران ترقية. ادفع مقابل المقاعد ورموز الذكاء الاصطناعي، لا شيء آخر.

صندوق وارد موحد

WhatsApp وLINE وZalo وTelegram ودردشة الموقع — الكل في شاشة واحدة. لا تبديل بين التطبيقات. لا رسائل ضائعة. كل قناة، فريق واحد.

ترجمة فورية

العميل يكتب بالفيتنامية. الوكيل يقرأ بالإنجليزية ويرد بالإنجليزية. العميل يستلم بالفيتنامية. في الاتجاهين. غير مرئي. 50+ لغة.

ذكاء اصطناعي يتعلم بنفسه

كل محادثة تدرّب الذكاء الاصطناعي. اربط وثائق منتجك أو الويكي أو مواصفات API كمعرفة خاصة — ملكيتك الفكرية تبقى معزولة، لا تُشارك أبداً.

تبديل متعدد العلامات التجارية

وكيل واحد يتعامل مع 10 علامات تجارية من تسجيل دخول واحد. كل علامة لها صندوق واردها وذكاءها الاصطناعي وقنواتها وردودها الجاهزة.

سير عمل مرئي

أتمتة حالة مُطلقة بأحداث الدردشة الحقيقية. تحية تلقائية، تعيين تلقائي، مؤقتات SLA، رسائل مجدولة، بث. بدون كود. بدون IT.

ملكيتك الفكرية لا تغادر بيئتك أبداً

محادثات العملاء تُترجم باستخدام ذكاء اصطناعي عام سريع. وثائقك الداخلية ومواصفات API ومعرفة المنتج تعمل على ذكاء اصطناعي خاص — معزول تماماً، لا يُشارك أبداً.

شاهد جميع الميزات→

القنوات

كل قناة يستخدمها عملاؤك.

اربط منصات المراسلة التي يفضلها عملاؤك بالفعل. الكل في صندوق وارد واحد. الكل في الوقت الفعلي.

WhatsAppMeta · Gupshup · WATI

حساب LINE الرسمي200M+ in Asia-Pacific

حساب Zalo الرسمي75 مليون مستخدم — دعم أصلي

بوت Telegram900M+ globally

Facebook Messenger1B+ globally

أداة الدردشة المباشرة للموقعأي موقع، مقطع JavaScript

البريد الإلكترونيBetaGmail · Microsoft · SES

كل شيء في صندوق بريد واحد

دعم نادر

دعم أصلي لـ Zalo لا تقدمه إلا منصات قليلة جدًا خارج فيتنام.

يستخدم 75 مليون شخص Zalo يوميًا. تكاد لا توجد منصة دولية لخدمة العملاء تتصل به بشكل أصلي، وأقل منها من يجمع Zalo وLINE وWhatsApp في صندوق واحد. إذا كنت تخدم عملاء في فيتنام وبقية آسيا، فهذا المزيج يصعب إيجاده في مكان آخر.

فريد أيضاً

WhatsApp متعدد المزودين — احتفظ بمزود BSP الحالي.

تستخدم بالفعل Gupshup أو WATI؟ احتفظ بمزودك الحالي، رقمك الحالي، قوالبك الحالية. فقط اربط بـ Fiko وكل شيء يظهر في صندوق وارد واحد.

Hola

Bonjour

Xin chào

こんにちは

Olá

مرحبا

안녕하세요

Ciao

Translation

Any language. Both ways. Invisible.

Customer writes in any language. Fiko translates to the agent's language before displaying it. Agent replies in their language. Fiko translates back before sending. Under one second each direction.

50+ languages supported

ENEnglish

ESSpanish

PTPortuguese

FRFrench

DEGerman

ITItalian

NLDutch

PLPolish

ARArabic

JPJapanese

KRKorean

CNChinese (Simplified)

TWChinese (Traditional)

THThai

VNVietnamese

IDIndonesian

MYMalay

PHTagalog

+32 more

One team. Every market. Any language.

Thai, Vietnamese, Bahasa Indonesia, Bahasa Malaysia, Tagalog, Japanese, Korean, Chinese (Simplified and Traditional), Arabic, and all major European languages — your team speaks one language, your customers speak theirs.

فلسفتنا

الذكاء الاصطناعي يجعل فريقك أفضل. لا يستبدلهم.

Your TeamAlways in control

Fiko AIHandles repetition

The problem with full automation

خدمة العملاء المؤتمتة بالكامل تجربة سيئة. عندما يجيب بوت برد جاهز لا يناسب تماماً، يلاحظ العملاء. يشعرون بعدم الاهتمام. يفقدون الثقة في علامتك التجارية.

The Fiko approach

الدور الصحيح للذكاء الاصطناعي هو إزالة العمل المتكرر — حتى يتعامل كل وكيل مع المزيد من العملاء، المزيد من الأسواق، والمزيد من اللغات دون الإرهاق. وكلاؤك لا يزالون في كل محادثة. فقط يبدأون باقتراح بدلاً من شاشة فارغة.

كيف تستخدم الفرق Fiko

مصمم للفرق التي تدير قنوات وعلامات ولغات متعددة.

سيناريوهات توضيحية تبين كيف صُمم Fiko للاستخدام — أمثلة، وليست اقتباسات من عملاء.

نبيع نفس المنتج تحت ثلاثة أسماء علامات تجارية مختلفة في فيتنام وتايلاند وإندونيسيا. قبل Fiko كان لدينا ثلاث أدوات دردشة منفصلة. الآن وكيل واحد يتعامل مع الثلاثة من شاشة واحدة. العملاء لا يعرفون أنه نفس الفريق.

فريق الدعم لدينا يتحدث الإنجليزية. عملاؤنا في اليابان يكتبون باليابانية على LINE. الترجمة طبيعية. العملاء اليابانيون أشادوا بجودة ردودنا — لم يعرفوا أننا لا نتحدث اليابانية.

ندير خدمة العملاء لـ 8 عملاء عبر 4 قارات. قبل Fiko كان لدينا 8 أدوات مختلفة وتبديل سياق مستمر. الآن كل شيء في مكان واحد، كل عميل معزول تماماً. أضفنا عميلين جديدين الشهر الماضي دون توظيف أحد.

جاهز

تم توصيل القناة

5 min

وقت الإطلاق

آمن

ملكيتك الفكرية تبقى خاصة

ابدأ دعم العملاء في 5 دقائق.

بدون بطاقة ائتمان. بدون شخص IT. بدون قاعدة معرفة. اربط قناة، ادعُ فريقك، انطلق مباشرة.

ابدأ مجاناً — بدون بطاقة ائتمان تحدث مع المبيعات

ابدأ مجاناً

لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان

إلغاء في أي وقت