世界各地的團隊 可以如何使用 Fiko.

我們在越南、泰國和印尼以三個不同品牌名稱銷售同一款產品。用 Fiko 之前，我們有三套獨立的聊天工具。現在一名客服從一個畫面處理三個品牌的所有對話。客戶完全不知道背後是同一個團隊。

因為沒有 Zalo 支援，我們一直在流失越南客戶。設定 Fiko 字面意思就花了 10 分鐘。我們菲律賓團隊現在從一個收件匣處理 Zalo、LINE 和 WhatsApp。回應時間從數小時縮短到幾分鐘。

我們的支援團隊說英文。我們在日本的客戶在 LINE 上用日文寫訊息。翻譯非常自然。日本客戶稱讚了我們的回覆品質。他們完全不知道我們不會說日文 :)

我們為遍布 4 大洲的 8 個客戶提供客服服務。用 Fiko 之前，我們有 8 套不同的工具，需要不斷切換情境。現在所有內容集中在一個地方，每個客戶完全隔離。上個月我們在沒有招聘任何人的情況下新增了兩個客戶。