知識中心
團隊知識， 由 AI 驅動
集中管理產品知識、文件與常見問題。AI 為全部內容建立索引並即時向專員推薦答案。
連結知識來源
從現有工具匯入或手動建立內容
Notion 整合
連結 Notion 工作區，自動同步頁面為知識文章。
Swagger / OpenAPI 文件
匯入 API 文件，讓 AI 準確回答技術問題。
手動上傳
從零建立文章或上傳現有文件檔。
Knowledge Base
建立知識中心
從 Notion、Swagger 文件或手寫文章等多來源建立完整知識庫。AI 建立索引並保持可搜尋。
- 自動從 Notion 工作區匯入
- 連結 Swagger/OpenAPI 文件
- Rich Text 編輯器手動撰寫
- 自動分類與標籤
- 全部內容變更的版本控管
- 多語知識庫支援
AI Suggestions
AI 建議回覆
AI 分析客戶問題並從知識庫擷取相關答案，在專員輸入前即給出建議。
- 依客戶提問即時建議
- 結合知識庫與歷史對話
- 每條建議含可信度評分
- 一鍵核准、編輯或關閉
- 依專員意見持續學習
- 處理複雜的多部分問題
AI 能力
智慧知識管理
自動產生 FAQ
AI 分析對話模式並自動產生 FAQ 文章
智慧搜尋
跨全部知識來源的自然語言搜尋
可信度評分
每則 AI 回答附上可信度分數以提升透明度
持續學習
依據專員更正與回饋不斷提升準確度
您的知識保持私密
內部文件、產品規格與專有知識於私有 AI 執行個體上運作，絕不會用於訓練公開模型或外洩。