全球覆蓋。本地頻道。

從零開始並自我學習的AI客戶服務。

一鍵連接WhatsApp、LINE、Zalo或Telegram。您的團隊立即回覆客戶——無需知識庫、無需設定、無需IT部門。Fiko從每次對話中學習，自動處理常規問題。

免費開始——無需信用卡加密貨幣支付Coming soon

5分鐘上線

無需IT

所有方案享有所有功能

30天免費試用

所有頻道，一個收件箱

LINE

Zalo

Web Chat

Messenger

InstagramSoon

EmailBeta

即時展示

看一段對話自己搞定。

一段真實對話，從頭到尾——即時翻譯，AI 有把握時自動回覆，沒把握時立刻轉交給你的團隊。

5分鐘

從註冊到第一次真實客戶對話

零

無需任何設定——無需知識庫、無需 IT 工單、無需配置

24/7

AI 全天候草擬並回覆，從團隊的每一次對話中學習

Vietnam

Japan

Brazil

Europe

問題

您的客戶選擇他們的頻道。您無法替他們選擇。

越南客戶喜歡Zalo。泰國喜歡LINE。印尼喜歡WhatsApp。日本喜歡LINE。

大多數客戶服務平台是為西方市場構建的。

Fiko為相反的目標而構建。今天開始。從零開始。自動變得更智慧。

運作方式

從註冊到AI驅動的客戶服務，只需一個下午。

連接頻道——一鍵完成

WhatsApp、LINE、Zalo、Telegram或網站小部件。官方API，無需開發人員，無需webhook。

您的團隊正常回覆

像任何聊天工具一樣開始。每次對話自動儲存到AI知識庫中。

一個下午培訓AI

打開測試聊天。假裝是您自己的客戶。提出20個最常見的問題。按您想要的方式回答。

AI逐漸接管

在 20–50 次對話之後，AI 開始建議回覆。幾個月後，它會自動回覆已經學會的常規問題。團隊回答得越多，它承擔得越多。任何階段都不會增加額外工作。

在第一位客戶到來之前訓練您的AI。

在Fiko中打開測試聊天。假裝自己是客戶。提出最常見的20個問題。按您希望客服代理回答的方式回答。一個下午。AI訓練完成。

不需要知識庫。不需要CSV匯入。不需要配置表單。只需一次對話。

功能

您的支援團隊需要的一切。

每個方案包含所有功能。無升級門檻。僅為席位和AI令牌付費，別無其他。

統一收件匣

WhatsApp、LINE、Zalo、Telegram和網站聊天——全部在一個螢幕上。無需切換應用。不會錯過訊息。

即時翻譯

客戶用越南語寫。代理用英語讀，用英語回覆。客戶用越南語收到。雙向。無感知。支持50+種語言。

AI自我學習

每次對話培訓AI。將您的文件作為私有知識連接——您的IP保持隔離。

多品牌切換

一個客服從一個登入管理10個品牌。每個品牌都有自己的收件匣、AI和頻道。

視覺化工作流程

由真實聊天事件觸發的有狀態自動化。自動問候、自動分配、SLA計時器、定時消息、廣播。無需代碼。無需IT。

您的IP從不離開您的環境

客戶對話使用快速公共AI翻譯。您的內部文件、API規範和產品知識在私有AI上運行——完全隔離，從不共享。

查看所有功能詳情→

頻道

您的客戶使用的每個頻道。

連接您客戶已經習慣使用的即時通訊平台。一個收件箱全搞定。即時同步。

WhatsApp全球20億+用戶

LINE亞太地區2億+用戶

Zalo7500萬用戶 — 原生支援

Telegram全球9億+用戶

Facebook Messenger全球10億+用戶

網站即時聊天小工具任意網站，JS程式碼片段

電子郵件BetaGmail · Microsoft · SES

全部在一個收件匣中

少有平台支援

越南以外極少平台提供的原生 Zalo 支援。

每天有 7500 萬人使用 Zalo。幾乎沒有國際客服平台能原生接入，能把 Zalo、LINE 與 WhatsApp 放進同一個收件匣的更少。若你同時服務越南與亞洲其他地區的客戶，這樣的組合在別處很難找到。

同樣獨特

WhatsApp多提供商——保留現有BSP。

已在使用Gupshup或WATI？保留您現有的提供商、現有號碼、現有模板。只需連接到Fiko，一切都出現在一個收件箱中。

Hola

Bonjour

Xin chào

こんにちは

Olá

مرحبا

안녕하세요

Ciao

翻譯

任何語言。雙向。無形。

客戶用任何語言寫。Fiko為客服翻譯。客服回覆。Fiko翻譯回去。不到一秒。

支援50+語言

ENEnglish

ESSpanish

PTPortuguese

FRFrench

DEGerman

ITItalian

NLDutch

PLPolish

ARArabic

JPJapanese

KRKorean

CNChinese (Simplified)

TWChinese (Traditional)

THThai

VNVietnamese

IDIndonesian

MYMalay

PHTagalog

+32 more

一個團隊。所有市場。任何語言。

泰語、越南語、印尼語、馬來語、他加祿語、日語、韓語、中文、阿拉伯語和所有歐洲語言——您的團隊說一種語言，您的客戶說他們的語言。

我們的理念

AI讓您的團隊更好。不是取代他們。

您的團隊始終掌控

Fiko AI處理重複工作

完全自動化的問題

完全自動化的客戶服務是糟糕的體驗。當機器人用不太合適的範本回覆時，客戶會注意到。

Fiko的方法

AI的正確角色是消除重複性工作——讓每個客服處理更多客戶而不會倦怠。

團隊如何使用 Fiko

為同時應對多渠道、多品牌與多語言的團隊而打造。

以下是展示 Fiko 使用方式的範例情境 — 屬於舉例，並非客戶原話。

我們在越南、泰國和印度尼西亞以三個不同品牌名稱銷售相同產品。在使用Fiko之前，我們有三個獨立的聊天工具。現在一個客服從一個螢幕處理所有三個品牌。客戶完全不知道是同一個團隊。

我們的支援團隊說英語。我們在日本的客戶在LINE上用日語寫作。翻譯非常自然。日本客戶稱讚了我們的回應質量——他們不知道我們不會說日語。

我們為4大洲的8個客戶提供客戶服務。在使用Fiko之前，我們有8種不同的工具，需要不斷切換上下文。現在一切都在一個地方，每個客戶完全隔離。上個月我們在沒有招募任何人的情況下增加了兩個新客戶。

就緒

頻道已連接

5 min

上線所需時間

安全

您的知識產權保持私密

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