Mọi kênh mà khách hàng của bạn dùng.
Khách hàng tự chọn kênh của họ — bạn không thể chọn thay. Fiko tập hợp mọi kênh vào một hộp thư duy nhất, để đội ngũ không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn dù khách hàng dùng ứng dụng nào.
WhatsApp Business
Đa nhà cung cấpToàn cầu · Phổ biến nhất cho hỗ trợ doanh nghiệp
WhatsApp Business kết nối khách hàng với đội ngũ của bạn trên ứng dụng nhắn tin được dùng nhiều nhất thế giới. Fiko hỗ trợ cả ba nhà cung cấp WhatsApp lớn — giữ nguyên cài đặt hiện tại, không cần chuyển đổi.
Nhà cung cấp được hỗ trợ
Thời gian cài đặt: 2–3 phút
- 1Vào Cài đặt → Kênh → Thêm kênh → WhatsApp
- 2Chọn nhà cung cấp (Meta, Gupshup hoặc WATI)
- 3Xác thực qua luồng kết nối của nhà cung cấp
- 4Xong — hội thoại WhatsApp xuất hiện trong hộp thư
LINE Official Account
Thái Lan · Nhật Bản · Đài Loan
LINE là nền tảng nhắn tin chủ đạo tại Thái Lan và Nhật Bản với hơn 200 triệu người dùng trên toàn châu Á. Với bất kỳ doanh nghiệp nào phục vụ khách hàng ở những thị trường này, LINE chính là nơi khách hàng đang có mặt. Tích hợp LINE API gốc — không qua bên thứ ba.
Thời gian cài đặt: 2–3 phút
- 1Vào Cài đặt → Kênh → Thêm kênh → LINE
- 2Đăng nhập bằng tài khoản LINE Business
- 3Chọn LINE Official Account của bạn
- 4Xong — hội thoại LINE xuất hiện trong hộp thư
Zalo Official Account
Rất ít nơi hỗ trợViệt Nam · 75 triệu người dùng
Zalo là nền tảng nhắn tin thống trị tại Việt Nam với hơn 75 triệu người dùng. Fiko là một trong số ít nền tảng chăm sóc khách hàng AI quốc tế có chatbot Zalo gốc và tích hợp Zalo Official Account. Kết nối trong 3 cú nhấp. Không cần lập trình viên, không cần cấu hình API.
Fiko xử lý toàn bộ quá trình trao đổi OAuth token, cấu hình webhook và tự động làm mới token. Khi token ngắn hạn của Zalo hết hạn, Fiko tự gia hạn trong nền — kênh của bạn không bao giờ offline.
Thời gian cài đặt: 3–5 phút
- 1Vào Cài đặt → Kênh → Thêm kênh → Zalo OA
- 2Nhấn "Kết nối với Zalo" — cửa sổ popup mở ra
- 3Chọn Zalo Official Account và cấp quyền
- 4Xong — Fiko tự động cấu hình mọi thứ
Telegram Bot
Toàn cầu · Cộng đồng công nghệ và crypto
Nền tảng bot của Telegram rất phổ biến trong cộng đồng lập trình viên và các doanh nghiệp thuần crypto trên toàn cầu. Fiko kết nối qua Bot API chính thức với đăng ký webhook tự động — không cần lệnh curl thủ công, không cần cài đặt server, không cần developer.
Thời gian cài đặt: 2 phút
- 1Tạo bot qua @BotFather trên Telegram (/newbot)
- 2Sao chép token và username của bot
- 3Cài đặt → Kênh → Thêm kênh → Telegram → dán token
- 4Fiko tự động đăng ký webhook. Xong.
Facebook Messenger
Toàn cầu · Meta Direct API
Kết nối Trang Facebook của bạn để nhận và trả lời tin nhắn Messenger ngay trong Fiko. Sử dụng Meta Direct API — không cần nhà cung cấp bên thứ ba.
Thời gian thiết lập: 5–10 phút
- 1Vào Apps → Channels → Facebook Messenger
- 2Nhập Page Access Token, Page ID và Verify Token của bạn
- 3Sao chép URL webhook được tạo vào phần cài đặt webhook trong Facebook App của bạn
- 4Xong — các cuộc trò chuyện Messenger sẽ xuất hiện trong hộp thư của bạn
Widget Live Chat cho Website
Mọi website · Đoạn mã JavaScript
Thêm live chat vào bất kỳ website nào chỉ với một đoạn mã JavaScript. Không yêu cầu framework, không cần bước build. Tải trong dưới 2 giây. Hoàn toàn responsive trên di động. Tùy chỉnh màu sắc, vị trí, tin nhắn chào mừng và các trường form trước chat.
Thời gian cài đặt: 5 phút
- 1Cài đặt → Kênh → Thêm kênh → Widget
- 2Cấu hình màu sắc, vị trí, tin nhắn chào mừng, form trước chat
- 3Sao chép đoạn mã JavaScript
- 4Dán trước '</body>' trong HTML website của bạn. Xong.
Mọi hộp thư · OAuth hoặc chuyển tiếp
Kết nối Gmail, Microsoft 365 hoặc bất kỳ hộp thư nào qua chuyển tiếp email bằng AWS SES. Email của khách hàng sẽ hiển thị trong cùng hộp thư với các kênh nhắn tin của bạn, với các phản hồi dạng chuỗi.
Thời gian thiết lập: 5–20 phút
- 1Vào Apps → Channels → Email → chọn OAuth (Google / Microsoft) hoặc chuyển tiếp
- 2Cấp quyền hoặc cấu hình chuyển tiếp thư đến địa chỉ nhận của Fiko
- 3Kiểm tra cấu hình → hoàn tất thiết lập
- 4Các cuộc trò chuyện qua email sẽ hiển thị trong hộp thư của bạn
Kết nối kênh đầu tiên trong 5 phút.
Không cần developer. Không cần IT. Không cần cấu hình. Chỉ cần kết nối và đi vào hoạt động.