Paano magagamit ng mga team sa buong mundo ang Fiko.
Mga halimbawang nagpapakita kung paano mapapatakbo ng mga team na may maraming brand, wika, at kliyente ang customer support sa Fiko.
Mga halimbawang senaryo ang mga ito na isinulat para ipakita kung paano gumagana ang Fiko, hindi testimonya mula sa mga pinangalanang customer.
Nagbebenta kami ng parehong produkto sa ilalim ng tatlong iba't ibang pangalan ng brand sa Vietnam, Thailand, at Indonesia. Bago ang Fiko mayroon kaming tatlong magkakahiwalay na chat tools. Ngayon isang ahente ang humahawak sa lahat ng tatlo mula sa isang screen. Hindi alam ng mga customer na iisa lang ang team.
Nawawalan kami ng mga Vietnamese customer dahil wala kaming Zalo. Ang pag-set up ng Fiko ay tumagal ng literal na 10 minuto. Ang aming team sa Pilipinas ay humahawak na ngayon ng Zalo, LINE, at WhatsApp mula sa isang inbox. Ang oras ng pagtugon ay mula oras ay naging minuto.
Nagsasalita ng English ang aming support team. Nagsusulat ang aming mga customer sa Japan ng Japanese sa LINE. Natural ang pagsasalin. Pinuri ng mga Japanese customer ang kalidad ng aming mga sagot. Hindi nila alam na hindi pala kami nagsasalita ng Japanese :)
Nagpapatakbo kami ng customer service para sa 8 kliyente sa 4 na kontinente. Bago ang Fiko mayroon kaming 8 iba't ibang tools at walang tigil na context switching. Ngayon lahat ay nasa isang lugar, bawat kliyente ay ganap na nakahiwalay. Nagdagdag kami ng dalawang bagong kliyente noong nakaraang buwan nang hindi nagtatrabaho ng kahit sino.
Para saan ginawa ang Fiko.
Mula sa pag-sign up hanggang sa unang tunay na usapan sa customer
Nakaduty ang AI, gumagawa ng sagot habang natutulog ang team mo
Mga wikang sinusuportahan ng real-time na pagsasalin
Handa na bang isulat ang iyong sariling kwento?
Magsimula nang libre — 30 araw, buong access, hindi kailangan ng credit card.