Makapangyarihang mga tool para sa walang putol na pag-uusap
Lahat ng kailangan ng iyong mga ahente upang mahawakan ang mga pag-uusap nang mahusay — mula sa real-time na pagsasalin hanggang sa mga suhestyon na pinapagana ng AI at mga organisadong tugon.
Real-Time na Multilingual na Pagsasalin
Agad na basagin ang mga hadlang sa wika. Awtomatikong isinasalin ang mga mensahe ng customer sa wika ng ahente, at ang mga tugon ng ahente ay isinasalin pabalik sa wika ng customer — lahat ay wala pang isang segundo.
- Awtomatikong pagtuklas ng wika para sa mga papasok na mensahe
- Bi-directional na pagsasalin — parehong nakikita ng customer at ahente ang kanilang gustong wika
- Suporta para sa 50+ wika kabilang ang lahat ng pangunahing wika ng SEA
- Context-aware na pagsasalin na nagpapanatili ng tono at layunin
- Translation memory para sa pare-parehong terminolohiya
- Pagpipilian upang tingnan ang orihinal na mensahe kasama ng pagsasalin
Mga Iminungkahing Tugon ng AI
Sinusuri ng AI ang mga papasok na mensahe at nagmumungkahi ng mga tugon na nauugnay sa konteksto batay sa kasaysayan ng pag-uusap at nilalaman ng base ng kaalaman. Inaprubahan, ine-edit, o balewalain ng mga ahente sa isang pag-click.
- Mga real-time na mungkahi habang dumarating ang mga mensahe
- Konteksto mula sa buong kasaysayan ng pag-uusap
- Mga paghila mula sa base ng kaalaman at mga nakaraang pakikipag-ugnayan
- Pagsusuri ng kumpiyansa para sa bawat mungkahi
- Isang-click na aprubahan, i-edit, o huwag pansinin
- Natututo mula sa mga pagwawasto ng ahente upang mapabuti ang katumpakan
Mga Naka-kahong Tugon
Mga paunang nakasulat na tugon na madalas gamitin ng iyong koponan. Nakaayos ayon sa mga kategorya, nahahanap, at nasasakupan ng brand, channel, o pangkat ng team para sa kaugnayan.
- Ayusin ang mga tugon sa mga folder at kategorya
- Mabilis na paghahanap gamit ang mga keyboard shortcut
- Mga variable na placeholder para sa pag-personalize
- Saklaw ang mga tugon ayon sa brand, channel, o team
- Rich text formatting at suporta sa media
- Gumamit ng analytics upang matukoy ang mga nangungunang tugon
Mga Tag ng Chat
Ikategorya at ayusin ang mga pag-uusap gamit ang mga custom na tag. I-filter, hanapin, at suriin ang mga pattern ng chat sa iyong buong operasyon.
- Gumawa ng walang limitasyong custom na mga tag
- Color-coded para sa mabilis na visual na pagkakakilanlan
- Mga panuntunan sa auto-tagging batay sa mga keyword o AI
- Pagruruta at pagtatalaga na nakabatay sa tag
- I-filter ang mga pag-uusap ayon sa isa o maraming tag
- Tag analytics at pag-uulat
Pagbabahagi ng File
Direktang magpadala at tumanggap ng mga file sa chat. Suporta para sa mga larawan, dokumento, video, at higit pa — na may mga preview at secure na storage.
- I-drag-and-drop ang mga pag-upload ng file
- Suporta para sa mga larawan, PDF, dokumento, video
- Mga preview at gallery ng larawan sa chat
- Secure na imbakan ng file na may mga kontrol sa pag-access
- Nako-configure ang mga limitasyon sa laki ng file bawat channel
- Awtomatikong pag-scan ng virus sa mga pag-upload
Handa nang baguhin ang iyong karanasan sa chat?
Kasama ang lahat ng mga tool sa chat mula sa unang araw. Walang feature gate. Walang upgrade walls.