Mga Channel

Bawat channel na ginagamit ng iyong mga customer.

Ang mga customer ang pumipili ng kanilang channel — hindi ikaw ang pumipili para sa kanila. Pinagsasama ng Fiko ang lahat ng channel sa iisang inbox para hindi kailanman mapalampas ng iyong team ang isang mensahe, anuman ang app na ginagamit ng customer.

LINE

Zalo

Messenger

Web Chat

WhatsApp Business

Multi-provider

Global · Pinakamalawak na ginagamit para sa suporta sa negosyo

Ikinokonekta ng WhatsApp Business ang iyong mga customer sa iyong team sa pinaka-popular na messaging app sa buong mundo. Sinusuportahan ng Fiko ang tatlong pangunahing provider ng WhatsApp — kaya mananatili ang iyong kasalukuyang setup nang walang anumang migration.

Mga sinusuportahang provider

Meta (direct)GupshupWATI

Oras ng setup: 2–3 minuto

1Pumunta sa Mga Setting → Mga Channel → Magdagdag ng channel → WhatsApp
2Piliin ang iyong provider (Meta, Gupshup, o WATI)
3Mag-authorize sa pamamagitan ng connect flow ng provider
4Tapos na — ang mga pag-uusap sa WhatsApp ay lilitaw sa iyong inbox

Gumagamit na ng Gupshup o WATI? Panatilihin ang iyong kasalukuyang provider, numero, at mga template. Hindi na kailangang mag-migrate.

LINE Official Account

Thailand · Japan · Taiwan

Ang LINE ang nangunguna messaging platform sa Thailand at Japan na may mahigit 200 milyong gumagamit sa buong Asya. Para sa anumang negosyong naglilingkod sa mga customer sa mga market na ito, nasa LINE na ang iyong mga customer. Native na integrasyon ng LINE API — hindi third-party wrapper.

Oras ng setup: 2–3 minuto

1Pumunta sa Mga Setting → Mga Channel → Magdagdag ng channel → LINE
2Mag-log in gamit ang iyong LINE Business account
3Piliin ang iyong LINE Official Account
4Tapos na — ang mga pag-uusap sa LINE ay lilitaw sa iyong inbox

Zalo Official Account

Bihirang suportado

Vietnam · 75M na gumagamit

Ang Zalo ang pinakamalaking messaging platform sa Vietnam na may mahigit 75 milyong user. Ang Fiko ay isa sa kakaunting internasyonal na AI customer service platform na may native na Zalo chatbot at integrasyon sa Zalo Official Account. Ikonekta sa 3 klik. Walang developer, walang API configuration.

Hinahawakan ng Fiko ang OAuth token exchange, webhook configuration, at awtomatikong pag-renew ng token. Kapag nag-expire ang mga short-lived token ng Zalo, ini-renew ito ng Fiko nang tahimik sa background — hindi kailanman naaantala ang iyong channel.

Oras ng setup: 3–5 minuto

1Pumunta sa Mga Setting → Mga Channel → Magdagdag ng channel → Zalo OA
2I-click ang "Kumonekta sa Zalo" — magbubukas ang popup
3Piliin ang iyong Zalo Official Account at ibigay ang mga pahintulot
4Tapos na — awtomatikong iko-configure ng Fiko ang lahat

Nangangailangan ng na-verify na Zalo Official Account. Gumawa ng isa sa oa.zalo.me kung kinakailangan.

Telegram Bot

Global · Mga komunidad ng teknolohiya at crypto

Ang bot platform ng Telegram ay popular sa mga komunidad ng developer at mga negosyong crypto-native sa buong mundo. Kumokonekta ang Fiko sa pamamagitan ng opisyal na Bot API na may awtomatikong pagpaparehistro ng webhook — walang manu-manong curl commands, walang server setup, walang kailangang developer.

Oras ng setup: 2 minuto

1Gumawa ng bot sa pamamagitan ng @BotFather sa Telegram (/newbot)
2Kopyahin ang iyong bot token at username
3Mga Setting → Mga Channel → Magdagdag ng channel → Telegram → i-paste ang token
4Awtomatikong nirerehistro ng Fiko ang webhook. Tapos na.

Facebook Messenger

Global · Meta Direct API

Ikonekta ang iyong Facebook Page para makatanggap at makasagot ng mga mensahe sa Messenger direkta sa loob ng Fiko. Gumagamit ng Meta Direct API — walang kailangang third-party provider.

Oras ng setup: 5–10 minuto

1Pumunta sa Apps → Channels → Facebook Messenger
2Ilagay ang iyong Page Access Token, Page ID, at Verify Token
3Kopyahin ang na-generate na webhook URL papunta sa webhook settings ng iyong Facebook App
4Tapos na — lalabas na ang mga usapan sa Messenger sa iyong inbox

Widget ng Live Chat para sa Website

Anumang website · JavaScript snippet

Magdagdag ng live chat sa anumang website gamit ang isang JavaScript snippet. Walang kinakailangang framework, walang build step. Naglo-load sa loob ng 2 segundo. Ganap na responsive sa mobile. Maaaring i-customize ang mga kulay, posisyon, welcome message, at mga field ng pre-chat form.

Sumusunod sa GDPRHanda para sa mobileNaglo-load sa loob ng 2 segundoMaaaring i-customizeHindi na kailangan ng framework

Oras ng setup: 5 minuto

1Mga Setting → Mga Channel → Magdagdag ng channel → Widget
2I-configure ang mga kulay, posisyon, welcome message, pre-chat form
3Kopyahin ang JavaScript snippet
4I-paste bago ang '</body>' sa HTML ng iyong website. Tapos na.

Email

Beta

Kahit anong mailbox · OAuth o forwarding

Ikonekta ang Gmail, Microsoft 365, o kahit anong mailbox sa pamamagitan ng email forwarding gamit ang AWS SES. Lalabas ang mga email ng customer sa parehong inbox kasama ng iyong mga messaging channel, na may threaded na mga sagot.

Oras ng setup: 5–20 minuto

1Pumunta sa Apps → Channels → Email → piliin ang OAuth (Google / Microsoft) o forwarding
2I-authorize o i-configure ang pag-forward ng mail papunta sa inbound address ng Fiko
3Subukan ang configuration → tapusin ang setup
4Lalabas ang mga usapan sa email sa iyong inbox

Ikonekta ang iyong unang channel sa loob ng 5 minuto.

Walang developer. Walang IT. Walang konfigurasyong. I-connect lang at maging live.

Magsimula nang libre Basahin ang mga gabay sa setup