สร้างมาเพื่อธุรกิจอย่างคุณ
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ผลิต OEM ที่ขายสินค้าหลายแบรนด์ เอเจนซีที่ดูแลซัพพอร์ตให้ลูกค้า หรือบริษัทอีคอมเมิร์ซระดับโลก — Fiko ปรับตัวตามวิธีที่คุณทำงาน
ผู้ผลิต OEM
สินค้าเดียวกัน แบรนด์ต่างกันตามตลาด
คุณผลิตสินค้าชนิดเดียวกันแต่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ต่างกันในแต่ละประเทศ ลูกค้าเวียดนามติดต่อ "แบรนด์ A" ผ่าน Zalo ลูกค้าไทยติดต่อ "แบรนด์ B" ผ่าน LINE ลูกค้าอินโดนีเซียติดต่อ "แบรนด์ C" ผ่าน WhatsApp ทีมซัพพอร์ตเดียวดูแลทั้งสาม ลูกค้าไม่รู้เลยว่าคุยกับคนเดียวกัน
- แบรนด์ไม่จำกัดจากบัญชีเดียว
- แต่ละแบรนด์มีช่องทาง AI และข้อความตอบสำเร็จรูปเป็นของตัวเอง
- สลับระหว่างแบรนด์ด้วยคลิกเดียว
- ลูกค้าเห็นตัวตนแบรนด์ที่ถูกต้องเสมอ
เอเจนซีบริการลูกค้า
แต่ละลูกค้าคือแบรนด์ แยกกันสมบูรณ์
คุณให้บริการซัพพอร์ตลูกค้าสำหรับหลายลูกค้า ก่อน Fiko นั่นหมายถึงหลายเครื่องมือ หลายการเข้าสู่ระบบ และสลับบริบทตลอดเวลา ด้วย Fiko แต่ละลูกค้าคือแบรนด์ พนักงานเห็นเฉพาะลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย แยกกันสมบูรณ์ระหว่างลูกค้า ไม่เสี่ยงส่งคำตอบผิดให้ลูกค้าผิดคน
- แยกข้อมูลระหว่างลูกค้าสมบูรณ์
- ฐานความรู้ AI แยกสำหรับแต่ละลูกค้า
- การตั้งค่าช่องทางแยกสำหรับแต่ละลูกค้า
- ขยายไปยังลูกค้าใหม่โดยไม่ต้องมีเครื่องมือใหม่
บริษัท Holding
แต่ละแบรนด์ย่อยบริหารจากส่วนกลาง
บริษัท holding ของคุณเป็นเจ้าของหลายแบรนด์สำหรับผู้บริโภค แต่ละแบรนด์มีฐานลูกค้าของตัวเอง แต่คุณต้องการการกำกับดูแลจากส่วนกลางและทรัพยากรซัพพอร์ตร่วมกัน Fiko ให้คุณได้ทั้งสองอย่าง: แต่ละบริษัทย่อยดำเนินการอย่างอิสระสมบูรณ์ในฐานะแบรนด์ของตัวเอง ขณะที่ผู้บริหารมองเห็นทุกแบรนด์จาก dashboard เดียว
- กำกับดูแลส่วนกลางทุกแบรนด์
- ทีมพนักงานร่วมสำหรับบริษัทย่อย
- ฝึก AI อิสระสำหรับแต่ละแบรนด์
- รายงานและการวิเคราะห์แบบรวมศูนย์
ธุรกิจแฟรนไชส์
แต่ละสาขาคือแบรนด์
แฟรนไชส์ของคุณมีสาขาในหลายเมืองหรือหลายประเทศ แต่ละสาขาต้องรับมือกับคำถามลูกค้า แต่คุณต้องการความสม่ำเสมอในคุณภาพบริการ ตั้งค่าแต่ละสาขาเป็นแบรนด์ ผู้จัดการท้องถิ่นจัดการคำถามในพื้นที่ สำนักงานใหญ่ตรวจสอบคุณภาพทุกสาขา
- ตั้งค่าแบรนด์แยกตามสาขา
- แชร์เทมเพลตการตอบกลับ
- ตรวจสอบคุณภาพทุกสาขา
- ขยายได้ถึงหลายร้อยสาขา
อีคอมเมิร์ซระดับโลก
ทีมเดียว ทุกตลาด ทุกภาษา
คุณขายสินค้าทั่วโลก ลูกค้าในญี่ปุ่นส่งข้อความภาษาญี่ปุ่นใน LINE ลูกค้าในเวียดนามส่งข้อความภาษาเวียดนามใน Zalo ลูกค้าในบราซิลส่งข้อความภาษาโปรตุเกสใน WhatsApp ทีมซัพพอร์ตของคุณพูดภาษาอังกฤษ Fiko แปลทุกอย่างทั้งสองทิศทาง ลูกค้าคิดว่าคุยกับเจ้าของภาษา
- 50+ ภาษาพร้อมการแปลแบบเรียลไทม์
- ช่องทางส่งข้อความหลักทุกช่อง
- ทีมเดียวรับมือทุกตลาด
- ไม่ต้องฝึกอบรมภาษา
บริษัท B2B SaaS
ซัพพอร์ตที่เข้าใจ API โดยไม่เหนื่อยนักพัฒนา
ลูกค้าถามคำถามเทคนิคเกี่ยวกับ API ของคุณ ก่อน Fiko นั่นหมายถึงต้องแท็กนักพัฒนาใน Slack ทุกครั้งที่ลูกค้าถามวิธียืนยันตัวตนหรือ endpoint ไหนควรใช้ เชื่อมต่อเอกสาร Swagger กับ Fiko AI ตอบคำถามเทคนิคได้อย่างถูกต้องในภาษาของลูกค้า โดยไม่รบกวนทีมวิศวกร
- นำเข้าเอกสาร Swagger/OpenAPI
- เชื่อมต่อฐานความรู้ Notion
- AI ตอบคำถามเทคนิค
- วิศวกรโฟกัสกับการพัฒนา ไม่ใช่ซัพพอร์ต
ดูว่า Fiko เหมาะกับธุรกิจของคุณอย่างไร
เริ่มฟรี — 30 วัน เข้าถึงทุกฟีเจอร์ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต