ทีมต่าง ๆ ทั่วโลก ใช้ Fiko ได้อย่างไร.
ตัวอย่างประกอบว่าทีมที่มีหลายแบรนด์ หลายภาษา และหลายลูกค้า สามารถบริหารงานบริการลูกค้าใน Fiko ได้อย่างไร
นี่คือสถานการณ์ตัวอย่างที่เขียนขึ้นเพื่อแสดงวิธีการทำงานของ Fiko ไม่ใช่คำรับรองจากลูกค้าที่ระบุชื่อ
เราขายสินค้าชนิดเดียวกันภายใต้แบรนด์สามชื่อในเวียดนาม ไทย และอินโดนีเซีย ก่อน Fiko เราใช้เครื่องมือแชทสามตัวแยกกัน ตอนนี้พนักงานคนเดียวดูแลทั้งสามแบรนด์จากหน้าจอเดียว ลูกค้าไม่รู้เลยว่าเป็นทีมเดียวกัน
เราเสียลูกค้าเวียดนามไปเพราะไม่มีช่อง Zalo ติดตั้ง Fiko ใช้เวลา 10 นาทีตรง ๆ ทีมฟิลิปปินส์ของเราตอนนี้จัดการ Zalo, LINE และ WhatsApp จากกล่องข้อความเดียว เวลาตอบกลับจากชั่วโมงลดเหลือนาที
ทีมซัพพอร์ตของเราพูดภาษาอังกฤษ ลูกค้าในญี่ปุ่นเขียนภาษาญี่ปุ่นใน LINE การแปลเป็นธรรมชาติมาก ลูกค้าญี่ปุ่นชมคุณภาพการตอบกลับของเรา พวกเขาไม่รู้เลยว่าเราพูดญี่ปุ่นไม่ได้ :)
เราให้บริการลูกค้าสำหรับ 8 ลูกค้าใน 4 ทวีป ก่อน Fiko เรามีเครื่องมือ 8 อย่างและต้องสลับบริบทตลอดเวลา ตอนนี้ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว แต่ละลูกค้าแยกกันสมบูรณ์ เราเพิ่มลูกค้าใหม่สองรายเดือนที่แล้วโดยไม่ต้องจ้างเพิ่ม
Fiko ถูกสร้างขึ้นเพื่อทำอะไร
จากสมัครใช้งานถึงการสนทนาสดครั้งแรกกับลูกค้า
AI เข้าเวรตลอด ร่างคำตอบขณะทีมของคุณหลับ
ภาษาที่รองรับพร้อมการแปลแบบเรียลไทม์
พร้อมที่จะเขียนเรื่องราวของคุณเองหรือยัง?
เริ่มฟรี — 30 วัน เข้าถึงทุกฟีเจอร์ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต