Skip to main content
เข้าถึงทั่วโลก ช่องทางท้องถิ่น

บริการลูกค้า AI ที่เริ่มจาก ศูนย์ และเรียนรู้ด้วยตัวเอง

เชื่อมต่อ WhatsApp, LINE, Zalo หรือ Telegram ด้วยคลิกเดียว ทีมของคุณตอบลูกค้าได้ทันที — ไม่ต้องมีฐานความรู้ ไม่ต้องตั้งค่า ไม่ต้องมีทีม IT Fiko เรียนรู้จากทุกการสนทนาและจัดการคำถามประจำโดยอัตโนมัติ

ใช้งานได้ใน 5 นาที
ไม่ต้องมี IT
ทุกฟีเจอร์ในทุกแพลน
ทดลองใช้ฟรี 30 วัน
ทุกช่องทาง หนึ่งกล่องข้อความ
WhatsApp
LINE
Zalo
Zalo
Telegram
Web Chat
Messenger
InstagramSoon
EmailBeta
ตัวอย่างการทำงานจริง

ดูบทสนทนาที่ จัดการตัวเองได้

บทสนทนาจริงหนึ่งรายการ ตั้งแต่ต้นจนจบ — แปลทันที ตอบกลับอัตโนมัติเมื่อ AI มั่นใจ และส่งต่อให้ทีมของคุณทันทีที่ไม่มั่นใจ

5 นาที
5 นาที

จากสมัครใช้งานถึงการสนทนาสดครั้งแรกกับลูกค้า

ศูนย์
ศูนย์

การตั้งค่าที่จำเป็น — ไม่มีฐานความรู้ ไม่มีตั๋ว IT ไม่มีการกำหนดค่า

24/7
24/7

AI ร่างและตอบตลอดเวลา เรียนรู้จากทุกบทสนทนาที่ทีมของคุณตอบ

ปัญหา

ลูกค้าของคุณเลือกช่องทางของตัวเอง คุณเลือกแทนพวกเขาไม่ได้

ลูกค้าในเวียดนามชอบ Zalo ไทยชอบ LINE อินโดนีเซียชอบ WhatsApp ญี่ปุ่นชอบ LINE

แพลตฟอร์มบริการลูกค้าส่วนใหญ่สร้างสำหรับตลาดตะวันตก รองรับอีเมล ถือว่า LINE เป็นส่วนเสริมเสริม

Fiko สร้างมาเพื่อสิ่งตรงกันข้าม เริ่มวันนี้ เริ่มจากศูนย์ ฉลาดขึ้นโดยอัตโนมัติ

วิธีการทำงาน

จากการสมัครถึงบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในบ่ายเดียว

1

เชื่อมต่อช่องทาง — คลิกเดียว

WhatsApp, LINE, Zalo, Telegram หรือวิดเจ็ตเว็บไซต์ API อย่างเป็นทางการ ไม่ต้องมีนักพัฒนา ไม่ต้องตั้งค่า webhook

2

ทีมของคุณตอบตามปกติ

เริ่มเหมือนเครื่องมือแชททั่วไป เจ้าหน้าที่ตอบลูกค้า ทุกการสนทนาถูกเก็บในฐานความรู้ AI โดยอัตโนมัติ

3

ฝึก AI ในบ่ายเดียว

เปิดแชททดสอบใน Fiko แกล้งทำเป็นลูกค้าของคุณเอง ถามคำถาม 20 ข้อที่พบบ่อยที่สุด ตอบแบบที่คุณต้องการให้เจ้าหน้าที่ตอบ

4

AI เข้ามาแทนที่ทีละน้อย

หลัง 20–50 บทสนทนา AI จะแนะนำคำตอบ หลังจากไม่กี่เดือน AI จะตอบคำถามประจำที่เรียนรู้แล้วโดยอัตโนมัติ ทีมของคุณตอบมากเท่าไร AI ก็รับงานมากขึ้นเท่านั้น ไม่มีงานเพิ่มในทุกขั้นตอน

ฝึก AI ของคุณก่อนที่ลูกค้าคนแรกจะมาถึง

เปิดการแชททดสอบใน Fiko แกล้งทำเป็นลูกค้าของตัวเอง ถามคำถามที่พบบ่อย 20 ข้อ ตอบแบบที่คุณอยากให้เจ้าหน้าที่ตอบ บ่ายวันหนึ่ง AI ได้รับการฝึกแล้ว

ไม่ต้องมีฐานความรู้ ไม่ต้องนำเข้า CSV ไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม เพียงแค่การสนทนา

ฟีเจอร์

ทุกอย่างที่ทีมสนับสนุนของคุณต้องการ

ทุกฟีเจอร์ในทุกแผน ไม่มีกำแพงอัปเกรด จ่ายสำหรับที่นั่งและโทเคน AI เท่านั้น

Fiko console interface

กล่องข้อความรวม

WhatsApp, LINE, Zalo, Telegram และแชทเว็บไซต์ — ทั้งหมดในหน้าจอเดียว ไม่ต้องสลับแอป ไม่พลาดข้อความ ทุกช่องทาง ทีมเดียว

การแปลภาษาแบบเรียลไทม์

ลูกค้าเขียนเป็นภาษาเวียดนาม เจ้าหน้าที่อ่านเป็นภาษาอังกฤษ ตอบเป็นภาษาอังกฤษ ลูกค้าได้รับเป็นภาษาเวียดนาม ทั้งสองทิศทาง มองไม่เห็น มากกว่า 50 ภาษา

AI ที่เรียนรู้เอง

ทุกการสนทนาฝึก AI เชื่อมต่อเอกสารผลิตภัณฑ์ วิกิ หรือสเปค API เป็นความรู้ส่วนตัว — IP ของคุณแยกออก ไม่เคยแชร์ ฉลาดขึ้นเรื่อยๆ

สลับหลายแบรนด์

เจ้าหน้าที่หนึ่งคนจัดการ 10 แบรนด์จากการเข้าสู่ระบบครั้งเดียว แต่ละแบรนด์มีกล่องข้อความ AI ช่องทาง และคำตอบสำเร็จรูปของตัวเอง

เวิร์กโฟลว์แบบภาพ

ระบบอัตโนมัติที่มีสถานะ ทริกเกอร์โดยเหตุการณ์แชทจริง ทักทายอัตโนมัติ มอบหมายอัตโนมัติ ตัวจับเวลา SLA ข้อความตามกำหนดเวลา การส่งกระจาย ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ต้องใช้ IT

IP ของคุณไม่เคยออกจากสภาพแวดล้อมของคุณ

การสนทนากับลูกค้าแปลโดยใช้ AI สาธารณะที่รวดเร็ว เอกสารภายใน สเปค API และความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานบน AI ส่วนตัว — แยกตัวอย่างสมบูรณ์ ไม่เคยแบ่งปัน

ช่องทาง

ทุกช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้

เชื่อมต่อแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ลูกค้าของคุณชอบใช้อยู่แล้ว ทั้งหมดในกล่องจดหมายเดียว ทั้งหมดแบบเรียลไทม์

WhatsApp2B+ ผู้ใช้ทั่วโลก
LINE200M+ ในเอเชียแปซิฟิก
Zalo
Zaloผู้ใช้ 75 ล้านคน — รองรับแบบเนทีฟ
Telegram900M+ ทั่วโลก
Facebook Messenger1B+ ทั่วโลก
วิดเจ็ตแชทสดสำหรับเว็บไซต์ทุกเว็บไซต์ โค้ด JS
อีเมลBetaGmail · Microsoft · SES
ทั้งหมดในกล่องข้อความเดียว
แพลตฟอร์มน้อยรายที่มี

รองรับ Zalo แบบเนทีฟ ซึ่งแพลตฟอร์มนอกเวียดนามน้อยรายมี

มีผู้ใช้ Zalo 75 ล้านคนต่อวัน แทบไม่มีแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับนานาชาติรายใดเชื่อมต่อ Zalo แบบเนทีฟ และยิ่งน้อยรายที่รวม Zalo, LINE และ WhatsApp ไว้ในกล่องข้อความเดียว หากคุณดูแลลูกค้าทั้งในเวียดนามและทั่วเอเชีย การผสมผสานแบบนี้หาได้ยากจากที่อื่น

ยังมีความพิเศษอื่น

WhatsApp หลายผู้ให้บริการ — ยังคง BSP เดิมของคุณไว้

ใช้ Gupshup หรือ WATI อยู่แล้วใช่ไหม? เก็บผู้ให้บริการเดิม หมายเลขเดิม เทมเพลตเดิมไว้ เพียงแค่เชื่อมต่อกับ Fiko แล้วทุกอย่างจะปรากฏในกล่องจดหมายเดียว

Hola
Bonjour
Xin chào
こんにちは
Olá
مرحبا
안녕하세요
Ciao
การแปล

ภาษาใดก็ได้ ทั้งสองทาง มองไม่เห็น

ลูกค้าเขียนในภาษาใดก็ได้ Fiko แปลเป็นภาษาของเจ้าหน้าที่ก่อนแสดง เจ้าหน้าที่ตอบในภาษาของตัวเอง Fiko แปลกลับก่อนส่ง

รองรับ 50+ ภาษา
ENEnglish
ESSpanish
PTPortuguese
FRFrench
DEGerman
ITItalian
NLDutch
PLPolish
ARArabic
JPJapanese
KRKorean
CNChinese (Simplified)
TWChinese (Traditional)
THThai
VNVietnamese
IDIndonesian
MYMalay
PHTagalog
+32 more

หนึ่งทีม ทุกตลาด ภาษาใดก็ได้

ไทย เวียดนาม อินโดนีเซีย มาเลเซีย ตากาล็อก ญี่ปุ่น เกาหลี จีน อาหรับ และภาษายุโรปหลักทั้งหมด — ทีมของคุณพูดภาษาเดียว ลูกค้าของคุณพูดภาษาของพวกเขา

ปรัชญาของเรา

AI ทำให้ทีมของคุณดีขึ้น ไม่ได้แทนที่พวกเขา

ทีมของคุณควบคุมเสมอ
Fiko AIจัดการงานซ้ำซาก
ปัญหาของการอัตโนมัติทั้งหมด

บริการลูกค้าอัตโนมัติทั้งหมดเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดี เมื่อบอทตอบด้วยคำตอบสำเร็จรูปที่ไม่ค่อยเข้ากัน ลูกค้าสังเกตเห็น

แนวทาง Fiko

บทบาทที่ถูกต้องของ AI คือการลบงานซ้ำซาก — เพื่อให้เจ้าหน้าที่แต่ละคนจัดการลูกค้ามากขึ้น ตลาดมากขึ้น และภาษามากขึ้นโดยไม่หมดแรง

ทีมต่าง ๆ ใช้ Fiko อย่างไร

สร้างมาเพื่อทีมที่ต้องดูแลหลายช่องทาง หลายแบรนด์ และหลายภาษา

สถานการณ์ตัวอย่างที่แสดงวิธีการใช้งาน Fiko — เป็นตัวอย่าง ไม่ใช่คำพูดของลูกค้า

เราขายผลิตภัณฑ์เดียวกันภายใต้ชื่อแบรนด์สามชื่อในเวียดนาม ไทย และอินโดนีเซีย ก่อน Fiko เรามีเครื่องมือแชทสามตัวแยกกัน ตอนนี้เจ้าหน้าที่คนเดียวดูแลทั้งสามจากหน้าจอเดียว ลูกค้าไม่รู้เลยว่าเป็นทีมเดียวกัน

ทีมสนับสนุนของเราพูดภาษาอังกฤษ ลูกค้าของเราในญี่ปุ่นเขียนภาษาญี่ปุ่นบน LINE การแปลเป็นธรรมชาติ ลูกค้าชาวญี่ปุ่นชมคุณภาพการตอบสนองของเรา — พวกเขาไม่รู้เลยว่าเราพูดภาษาญี่ปุ่นไม่ได้

เราให้บริการลูกค้าสำหรับ 8 ลูกค้าใน 4 ทวีป ก่อน Fiko เรามีเครื่องมือ 8 ชนิดที่แตกต่างกันและสลับบริบทตลอดเวลา ตอนนี้ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว ลูกค้าแต่ละรายแยกออกจากกันอย่างสมบูรณ์ เราเพิ่มลูกค้าใหม่สองรายเดือนที่แล้วโดยไม่ต้องจ้างใคร

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องมีคนไอที ไม่ต้องมีฐานความรู้ เชื่อมต่อช่องทาง เชิญทีมของคุณ เริ่มต้นใช้งานได้เลย

เริ่มต้นฟรี
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ยกเลิกได้ตลอดเวลา
Fiko AI — AI Customer Service That Learns Itself