Todos os canais que seus clientes usam.
Seus clientes escolhem o canal deles. Você não pode decidir por eles. Fiko reúne todos os canais em uma única caixa de entrada — para que sua equipe nunca perca uma mensagem, independentemente do aplicativo que o cliente preferir.
WhatsApp Business
Multi-provedorGlobal · O mais usado para atendimento empresarial
WhatsApp Business conecta seus clientes à sua equipe pelo aplicativo de mensagens mais usado do mundo. Fiko suporta os três principais provedores de WhatsApp — para que você mantenha sua configuração atual sem precisar migrar nada.
Provedores suportados
Tempo de configuração: 2–3 minutos
- 1Acesse Configurações → Canais → Adicionar canal → WhatsApp
- 2Selecione seu provedor (Meta, Gupshup ou WATI)
- 3Autorize pelo fluxo de conexão do provedor
- 4Pronto — as conversas do WhatsApp aparecem na sua caixa de entrada
LINE Official Account
Tailândia · Japão · Taiwan
LINE é a plataforma de mensagens dominante na Tailândia e no Japão, com mais de 200 milhões de usuários na Ásia. Para qualquer empresa que atende clientes nesses mercados, LINE é onde seus clientes já estão. Integração nativa com a API do LINE — sem intermediários.
Tempo de configuração: 2–3 minutos
- 1Acesse Configurações → Canais → Adicionar canal → LINE
- 2Faça login com sua conta LINE Business
- 3Selecione sua LINE Official Account
- 4Pronto — as conversas do LINE aparecem na sua caixa de entrada
Zalo Official Account
Raramente suportadoVietnã · 75M de usuários
O Zalo é a plataforma de mensagens dominante no Vietname, com mais de 75 milhões de utilizadores. O Fiko é uma das poucas plataformas internacionais de atendimento com IA com chatbot Zalo nativo e integração com a Zalo Official Account. Ligue em 3 cliques. Sem programadores, sem configurar APIs.
Fiko gerencia a troca de tokens OAuth, a configuração de webhooks e a renovação automática de tokens. Quando os tokens de curta duração do Zalo expiram, Fiko os renova silenciosamente — seu canal nunca fica offline.
Tempo de configuração: 3–5 minutos
- 1Acesse Configurações → Canais → Adicionar canal → Zalo OA
- 2Clique em "Conectar ao Zalo" — um pop-up abre
- 3Selecione sua Zalo Official Account e conceda as permissões
- 4Pronto — Fiko configura tudo automaticamente
Telegram Bot
Global · Comunidades tech e públicos nativos de cripto
A plataforma de bots do Telegram é popular entre comunidades de desenvolvedores e empresas do universo cripto em todo o mundo. Fiko conecta via a Bot API oficial com registro automático de webhook — sem comandos curl manuais, sem configuração de servidor, sem desenvolvedor.
Tempo de configuração: 2 minutos
- 1Crie um bot via @BotFather no Telegram (/newbot)
- 2Copie o token do bot e o nome de usuário
- 3Configurações → Canais → Adicionar canal → Telegram → cole o token
- 4Fiko registra o webhook automaticamente. Pronto.
Facebook Messenger
Global · API direta da Meta
Conecte sua Página do Facebook para receber e responder mensagens do Messenger dentro do Fiko. Usa a API direta da Meta — nenhum provedor terceiro necessário.
Tempo de configuração: 5–10 minutos
- 1Vá em Apps → Canais → Facebook Messenger
- 2Insira seu Page Access Token, Page ID e Verify Token
- 3Copie a URL do webhook gerada nas configurações de webhook do seu app do Facebook
- 4Pronto — as conversas do Messenger aparecem na sua caixa de entrada
Widget de Chat ao Vivo para Sites
Qualquer site · Trecho JavaScript
Adicione chat ao vivo a qualquer site com um único trecho de JavaScript. Sem requisitos de framework, sem etapa de build. Carrega em menos de 2 segundos. Totalmente responsivo no celular. Cores, posição, mensagem de boas-vindas e campos do formulário pré-chat personalizáveis.
Tempo de configuração: 5 minutos
- 1Configurações → Canais → Adicionar canal → Widget
- 2Configure cores, posição, mensagem de boas-vindas e formulário pré-chat
- 3Copie o trecho de JavaScript
- 4Cole antes de '</body>' no HTML do seu site. Pronto.
Qualquer caixa de entrada · OAuth ou encaminhamento
Conecte o Gmail, Microsoft 365 ou qualquer caixa de entrada via encaminhamento de e-mail pelo AWS SES. Os e-mails dos clientes aparecem na mesma caixa de entrada que seus canais de mensagens, com respostas em thread.
Tempo de configuração: 5–20 minutos
- 1Vá em Apps → Canais → E-mail → escolha OAuth (Google / Microsoft) ou encaminhamento
- 2Autorize ou configure o encaminhamento de e-mail para seu endereço de entrada do Fiko
- 3Teste a configuração → finalize a configuração
- 4As conversas por e-mail aparecem na sua caixa de entrada
Conecte seu primeiro canal em 5 minutos.
Sem desenvolvedor. Sem TI. Sem configuração. É só conectar e entrar ao vivo.