Każdy kanał, którego używają Twoi klienci.
Twoi klienci wybierają swój kanał. Nie możesz tego za nich decydować. Fiko łączy wszystkie kanały w jedną skrzynkę — Twój zespół nigdy nie przegapi wiadomości, niezależnie od tego, jakiej aplikacji używa klient.
WhatsApp Business
Multi-providerGlobalnie · Najczęściej używany do obsługi biznesowej
WhatsApp Business łączy Twoich klientów z zespołem przez najpopularniejszą aplikację do przesyłania wiadomości na świecie. Fiko obsługuje wszystkich trzech głównych providerów WhatsApp — zachowujesz istniejącą konfigurację bez żadnej migracji.
Obsługiwani providerzy
Czas konfiguracji: 2–3 minuty
- 1Przejdź do Ustawienia → Kanały → Dodaj kanał → WhatsApp
- 2Wybierz providera (Meta, Gupshup lub WATI)
- 3Autoryzuj przez flow połączenia wybranego providera
- 4Gotowe — rozmowy WhatsApp pojawiają się w Twojej skrzynce
LINE Official Account
Tajlandia · Japonia · Tajwan
LINE to dominująca platforma komunikacyjna w Tajlandii i Japonii z ponad 200 milionami użytkowników w Azji. Dla każdej firmy obsługującej klientów na tych rynkach LINE jest tam, gdzie Twoi klienci już są. Natywna integracja LINE API — bez pośredników.
Czas konfiguracji: 2–3 minuty
- 1Przejdź do Ustawienia → Kanały → Dodaj kanał → LINE
- 2Zaloguj się na konto LINE Business
- 3Wybierz swój LINE Official Account
- 4Gotowe — rozmowy LINE pojawiają się w Twojej skrzynce
Zalo Official Account
Rzadko obsługiwaneWietnam · 75M użytkowników
Zalo to dominująca platforma komunikacyjna w Wietnamie z ponad 75 milionami użytkowników. Fiko to jedna z niewielu międzynarodowych platform obsługi klienta z AI, która ma natywnego czatbota Zalo i integrację z Zalo Official Account. Połączysz w 3 kliknięcia. Bez programisty i bez konfiguracji API.
Fiko obsługuje wymianę tokenów OAuth, konfigurację webhooków i automatyczne odświeżanie tokenów. Gdy krótkotrwałe tokeny Zalo wygasają, Fiko odświeża je w tle — Twój kanał nigdy nie przechodzi offline.
Czas konfiguracji: 3–5 minut
- 1Przejdź do Ustawienia → Kanały → Dodaj kanał → Zalo OA
- 2Kliknij "Połącz z Zalo" — otworzy się okno pop-up
- 3Wybierz swój Zalo Official Account i przyznaj uprawnienia
- 4Gotowe — Fiko konfiguruje wszystko automatycznie
Telegram Bot
Globalnie · Społeczności deweloperskie i firmy z sektora krypto
Platforma botów Telegrama cieszy się popularnością wśród społeczności deweloperskich i firm krypto na całym świecie. Fiko łączy się przez oficjalne Bot API z automatyczną rejestracją webhooków — bez ręcznych poleceń curl, bez konfiguracji serwera, bez programisty.
Czas konfiguracji: 2 minuty
- 1Utwórz bota przez @BotFather na Telegramie (/newbot)
- 2Skopiuj token bota i nazwę użytkownika
- 3Ustawienia → Kanały → Dodaj kanał → Telegram → wklej token
- 4Fiko automatycznie rejestruje webhook. Gotowe.
Facebook Messenger
Globalnie · Meta Direct API
Połącz swoją stronę na Facebooku, aby odbierać i odpowiadać na wiadomości Messenger bezpośrednio w Fiko. Wykorzystuje Meta Direct API — bez pośredników.
Czas konfiguracji: 5–10 minut
- 1Przejdź do Apps → Channels → Facebook Messenger
- 2Wprowadź swój Page Access Token, Page ID i Verify Token
- 3Skopiuj wygenerowany adres URL webhooka do ustawień webhooka Twojej aplikacji Facebook
- 4Gotowe — rozmowy z Messengera pojawią się w Twojej skrzynce odbiorczej
Widget czatu na żywo dla stron internetowych
Dowolna strona internetowa · fragment JavaScript
Dodaj czat na żywo do dowolnej strony jednym fragmentem JavaScript. Bez wymagań frameworkowych, bez etapu budowania. Ładuje się w niecałe 2 sekundy. W pełni responsywny na urządzeniach mobilnych. Konfigurowalne kolory, pozycja, wiadomość powitalna i pola formularza przed czatem.
Czas konfiguracji: 5 minut
- 1Ustawienia → Kanały → Dodaj kanał → Widget
- 2Skonfiguruj kolory, pozycję, wiadomość powitalną i formularz przed czatem
- 3Skopiuj fragment JavaScript
- 4Wklej przed '</body>' w HTML swojej strony. Gotowe.
Dowolna skrzynka · OAuth lub przekazywanie
Połącz Gmail, Microsoft 365 lub dowolną skrzynkę pocztową poprzez przekazywanie wiadomości e-mail przez AWS SES. Wiadomości e-mail klientów pojawiają się w tej samej skrzynce co Twoje kanały komunikatorów, z odpowiedziami w wątkach.
Czas konfiguracji: 5–20 minut
- 1Przejdź do Apps → Channels → Email → wybierz OAuth (Google / Microsoft) lub przekazywanie
- 2Autoryzuj lub skonfiguruj przekazywanie poczty na adres przychodzący Fiko
- 3Przetestuj konfigurację → zakończ konfigurację
- 4Rozmowy e-mail pojawią się w Twojej skrzynce odbiorczej
Połącz pierwszy kanał w 5 minut.
Bez programisty. Bez IT. Bez konfiguracji. Po prostu połącz i zacznij działać.