Elk kanaal dat uw klanten gebruiken.
Uw klanten kiezen hun kanaal. U kunt dat niet voor hen bepalen. Fiko brengt elk kanaal samen in één inbox — zodat uw team nooit een bericht mist, ongeacht welke app de klant gebruikt.
WhatsApp Business
Multi-providerWereldwijd · Meest gebruikt voor zakelijke ondersteuning
WhatsApp Business verbindt uw klanten met uw team via 's werelds meest gebruikte messaging-app. Fiko ondersteunt alle drie de grote WhatsApp-providers — zodat u uw bestaande setup behoudt zonder migratie.
Ondersteunde providers
Installatietijd: 2–3 minuten
- 1Ga naar Instellingen → Kanalen → Kanaal toevoegen → WhatsApp
- 2Selecteer uw provider (Meta, Gupshup of WATI)
- 3Autoriseer via de verbindingsstroom van de provider
- 4Klaar — WhatsApp-gesprekken verschijnen in uw inbox
LINE Official Account
Thailand · Japan · Taiwan
LINE is het dominante berichtenplatform in Thailand en Japan met meer dan 200 miljoen gebruikers in Azië. Voor elk bedrijf dat klanten in deze markten bedient, is LINE precies waar uw klanten al zijn. Native LINE API-integratie — geen externe wrapper.
Installatietijd: 2–3 minuten
- 1Ga naar Instellingen → Kanalen → Kanaal toevoegen → LINE
- 2Log in met uw LINE Business-account
- 3Selecteer uw LINE Official Account
- 4Klaar — LINE-gesprekken verschijnen in uw inbox
Zalo Official Account
Zelden ondersteundVietnam · 75M gebruikers
Zalo is het dominante berichtenplatform van Vietnam met meer dan 75 miljoen gebruikers. Fiko is een van de weinige internationale AI-klantenserviceplatforms met een native Zalo-chatbot en Zalo Official Account-integratie. Verbind in 3 klikken. Geen ontwikkelaar, geen API-configuratie.
Fiko regelt de OAuth-tokenuitwisseling, webhook-configuratie en automatische tokenvernieuwing. Wanneer Zalo's kortlevende tokens verlopen, vernieuwt Fiko ze stilletjes — uw kanaal gaat nooit offline.
Installatietijd: 3–5 minuten
- 1Ga naar Instellingen → Kanalen → Kanaal toevoegen → Zalo OA
- 2Klik op "Verbinden met Zalo" — er opent een pop-up
- 3Selecteer uw Zalo Official Account en verleen machtigingen
- 4Klaar — Fiko configureert alles automatisch
Telegram Bot
Wereldwijd · Tech-vooruitstrevend en crypto-native publiek
Het botplatform van Telegram is wereldwijd populair onder ontwikkelaarsgemeenschappen en crypto-native bedrijven. Fiko verbindt via de officiële Bot API met automatische webhookregistratie — geen handmatige curl-commando's, geen serverinstallatie, geen developer vereist.
Installatietijd: 2 minuten
- 1Maak een bot aan via @BotFather op Telegram (/newbot)
- 2Kopieer uw bot-token en gebruikersnaam
- 3Instellingen → Kanalen → Kanaal toevoegen → Telegram → token plakken
- 4Fiko registreert de webhook automatisch. Klaar.
Facebook Messenger
Wereldwijd · Meta Direct API
Verbind je Facebookpagina om Messenger-berichten in Fiko te ontvangen en te beantwoorden. Gebruikt de Meta Direct API — geen externe provider nodig.
Installatietijd: 5–10 minuten
- 1Ga naar Apps → Kanalen → Facebook Messenger
- 2Voer je Page Access Token, Page ID en Verify Token in
- 3Kopieer de gegenereerde webhook-URL naar de webhookinstellingen van je Facebook-app
- 4Klaar — Messenger-gesprekken verschijnen in je inbox
Live Chat Widget voor websites
Elke website · JavaScript-snippet
Voeg live chat toe aan elke website met één JavaScript-snippet. Geen framework-vereisten, geen buildstap. Laadt in minder dan 2 seconden. Volledig responsief op mobiel. Aanpasbare kleuren, positie, welkomstbericht en pre-chat formuliervelden.
Installatietijd: 5 minuten
- 1Instellingen → Kanalen → Kanaal toevoegen → Widget
- 2Kleuren, positie, welkomstbericht en pre-chat formulier instellen
- 3De JavaScript-snippet kopiëren
- 4Plak voor '</body>' in uw website-HTML. Klaar.
Elke mailbox · OAuth of forwarding
Verbind Gmail, Microsoft 365 of elke mailbox via e-mailforwarding met AWS SES. E-mails van klanten verschijnen in dezelfde inbox als je berichtenkanalen, met threaded antwoorden.
Installatietijd: 5–20 minuten
- 1Ga naar Apps → Kanalen → E-mail → kies OAuth (Google / Microsoft) of forwarding
- 2Autoriseer of configureer mail forwarding naar je Fiko-inkomend adres
- 3Test de configuratie → rond de installatie af
- 4E-mailgesprekken verschijnen in je inbox
Verbind uw eerste kanaal in 5 minuten.
Geen developer. Geen IT. Geen configuratie. Gewoon verbinden en live gaan.