Dibina untuk perniagaan seperti anda.
Sama ada anda pengeluar OEM yang menjual di bawah pelbagai jenama, agensi yang mengurus sokongan klien, atau syarikat e-dagang global — Fiko menyesuaikan diri dengan cara anda bekerja.
Pengeluar OEM
Produk sama, jenama berbeza mengikut pasaran
Anda mengeluar produk yang sama tetapi menjualnya di bawah nama jenama berbeza di negara yang berbeza. Pelanggan Vietnam menghubungi "Jenama A" di Zalo. Pelanggan Thailand menghubungi "Jenama B" di LINE. Pelanggan Indonesia menghubungi "Jenama C" di WhatsApp. Satu pasukan sokongan mengendalikan ketiga-tiga — pelanggan tidak tahu mereka bercakap dengan orang yang sama.
- Jenama tanpa had dari satu akaun
- Setiap jenama mempunyai saluran, AI, dan balasan siap sendiri
- Ejen beralih antara jenama dengan satu klik
- Pelanggan sentiasa melihat identiti jenama yang betul
Agensi Khidmat Pelanggan
Setiap klien adalah jenama, diasingkan sepenuhnya
Anda menjalankan sokongan pelanggan untuk pelbagai klien. Sebelum Fiko, itu bermakna pelbagai alat, pelbagai log masuk, dan pertukaran konteks yang berterusan. Dengan Fiko, setiap klien adalah jenama. Ejen anda hanya melihat klien yang ditugaskan kepada mereka. Pengasingan lengkap antara klien — tiada risiko menghantar respons yang salah kepada pelanggan yang salah.
- Pengasingan data lengkap antara klien
- Pangkalan pengetahuan AI berasingan bagi setiap klien
- Konfigurasi saluran berasingan bagi setiap klien
- Kembangkan ke klien baru tanpa alat baru
Syarikat Pegangan
Setiap jenama anak syarikat diurus secara terpusat
Syarikat pegangan anda memiliki pelbagai jenama pengguna. Setiap jenama mempunyai pangkalan pelanggannya sendiri, tetapi anda mahukan pengawasan terpusat dan sumber sokongan yang dikongsi. Fiko memberi anda kedua-duanya: setiap anak syarikat beroperasi sebagai jenama sendiri dengan kebebasan penuh, sementara kepimpinan mempunyai keterlihatan merentasi semua jenama dari satu papan pemuka.
- Pengawasan terpusat merentasi semua jenama
- Kumpulan ejen dikongsi antara anak syarikat
- Latihan AI bebas bagi setiap jenama
- Pelaporan dan analitik disatukan
Perniagaan Francais
Setiap lokasi adalah jenama
Francais anda mempunyai lokasi di pelbagai bandar atau negara. Setiap lokasi perlu mengendalikan pertanyaan pelanggan, tetapi anda mahukan konsistensi dalam kualiti perkhidmatan. Sediakan setiap lokasi sebagai jenama. Pengurus tempatan mengendalikan pertanyaan tempatan. Ibu pejabat memantau kualiti di semua lokasi.
- Persediaan jenama mengikut lokasi
- Templat respons dikongsi
- Pemantauan kualiti merentasi semua lokasi
- Boleh dikembangkan sehingga ratusan lokasi
E-dagang Global
Satu pasukan, setiap pasaran, mana-mana bahasa
Anda menjual produk di seluruh dunia. Pelanggan di Jepun menghantar mesej dalam bahasa Jepun di LINE. Pelanggan di Vietnam menghantar mesej dalam bahasa Vietnam di Zalo. Pelanggan di Brazil menghantar mesej dalam bahasa Portugis di WhatsApp. Pasukan sokongan anda bercakap bahasa Inggeris. Fiko menterjemahkan segala-galanya dua hala — pelanggan fikir mereka bercakap dengan penutur asli.
- 50+ bahasa dengan terjemahan masa nyata
- Semua saluran pesanan utama
- Satu pasukan mengendalikan setiap pasaran
- Tiada latihan bahasa diperlukan
Syarikat B2B SaaS
Sokongan mahir API tanpa pembangun keletihan
Pelanggan anda bertanya soalan teknikal tentang API anda. Sebelum Fiko, itu bermakna mengetuk pembangun di Slack setiap kali pelanggan bertanya cara mengesahkan atau endpoint mana yang hendak digunakan. Sambungkan dokumen Swagger anda ke Fiko. AI menjawab soalan teknikal dengan tepat, dalam bahasa pelanggan, tanpa mengganggu pasukan kejuruteraan anda.
- Pengambilan dokumen Swagger/OpenAPI
- Integrasi pangkalan pengetahuan Notion
- AI menjawab soalan teknikal
- Jurutera fokus pada pembangunan, bukan sokongan
Lihat bagaimana Fiko sesuai untuk perniagaan anda.
Mulakan percuma — 30 hari, akses penuh, tiada kad kredit diperlukan.