Skip to main content
채널

고객이 사용하는 모든 채널.

채널은 고객이 선택합니다. 당신이 대신 선택할 수 없습니다. Fiko는 모든 채널을 하나의 받은편지함으로 통합 — 고객이 어떤 앱을 선호하든 팀이 메시지를 놓치는 일이 없습니다.

WhatsApp
LINE
Zalo
Zalo
Telegram
Messenger
Web Chat
Email

WhatsApp Business

멀티 프로바이더

글로벌 · 비즈니스 지원에 가장 널리 사용

WhatsApp Business는 세계에서 가장 많이 사용되는 메시징 앱에서 고객을 팀과 연결합니다. Fiko는 WhatsApp 주요 3개 프로바이더 모두를 지원 — 마이그레이션 없이 기존 설정을 그대로 유지할 수 있습니다.

지원 프로바이더

Meta (direct)GupshupWATI

설정 시간: 2~3분

  1. 1설정 → 채널 → 채널 추가 → WhatsApp 으로 이동
  2. 2프로바이더 선택 (Meta, Gupshup, 또는 WATI)
  3. 3프로바이더 연결 플로우를 통해 인증
  4. 4완료 — WhatsApp 대화가 받은편지함에 표시됩니다
이미 Gupshup 또는 WATI를 사용 중이신가요? 기존 프로바이더, 번호, 템플릿을 그대로 유지하세요. 마이그레이션이 필요 없습니다.

LINE 공식 계정

태국 · 일본 · 대만

LINE은 태국과 일본에서 2억 명 이상의 사용자를 보유한 아시아 최대 메시징 플랫폼입니다. 이 시장의 고객을 대상으로 하는 비즈니스라면 LINE은 고객이 이미 있는 곳입니다. 서드파티 래퍼가 아닌 네이티브 LINE API 통합입니다.

설정 시간: 2~3분

  1. 1설정 → 채널 → 채널 추가 → LINE 으로 이동
  2. 2LINE 비즈니스 계정으로 로그인
  3. 3LINE 공식 계정 선택
  4. 4완료 — LINE 대화가 받은편지함에 표시됩니다
Zalo

Zalo 공식 계정

지원하는 곳이 드묾

베트남 · 7,500만 사용자

Zalo는 7,500만 명 이상이 사용하는 베트남 최대 메시징 플랫폼입니다. Fiko는 네이티브 Zalo 챗봇과 Zalo 공식 계정 연동을 갖춘 소수의 해외 AI 고객 서비스 플랫폼 중 하나입니다. 3번의 클릭으로 연결하세요. 개발자도, API 설정도 필요하지 않습니다.

Fiko는 OAuth 토큰 교환, 웹훅 설정, 자동 토큰 갱신을 처리합니다. Zalo의 단기 토큰이 만료되어도 Fiko가 자동으로 갱신 — 채널이 오프라인이 되는 일이 없습니다.

설정 시간: 3~5분

  1. 1설정 → 채널 → 채널 추가 → Zalo OA 로 이동
  2. 2"Zalo에 연결"을 클릭 — 팝업이 열립니다
  3. 3Zalo 공식 계정을 선택하고 권한 부여
  4. 4완료 — Fiko가 모든 것을 자동으로 설정합니다
인증된 Zalo 공식 계정이 필요합니다. 필요한 경우 oa.zalo.me에서 만드세요.

Telegram Bot

글로벌 · 테크 및 크립토 네이티브 사용자층

Telegram의 봇 플랫폼은 전 세계 개발자 커뮤니티와 크립토 네이티브 비즈니스 사이에서 인기 있습니다. Fiko는 공식 Bot API를 통해 웹훅을 자동 등록하여 연결 — 수동 curl 명령도, 서버 설정도, 개발자도 필요 없습니다.

설정 시간: 2분

  1. 1Telegram에서 @BotFather를 통해 봇 생성 (/newbot)
  2. 2봇 토큰과 사용자명 복사
  3. 3설정 → 채널 → 채널 추가 → Telegram → 토큰 붙여넣기
  4. 4Fiko가 웹훅을 자동으로 등록합니다. 완료.

Facebook Messenger

글로벌 · Meta 다이렉트 API

Facebook 페이지를 연결하면 Fiko 내에서 Messenger 메시지를 수신하고 답장할 수 있습니다. Meta의 다이렉트 API를 사용하므로 타사 제공업체가 필요하지 않습니다.

설정 시간: 5–10분

  1. 1Apps → Channels → Facebook Messenger로 이동합니다
  2. 2Page Access Token, Page ID, Verify Token을 입력합니다
  3. 3생성된 webhook URL을 복사하여 Facebook 앱의 webhook 설정에 붙여넣습니다
  4. 4완료 — Messenger 대화가 받은편지함에 표시됩니다

웹사이트 라이브 채팅 위젯

모든 웹사이트 · JavaScript 스니펫

단 하나의 JavaScript 스니펫으로 모든 웹사이트에 라이브 채팅을 추가하세요. 프레임워크 불필요, 빌드 단계 불필요. 2초 이내 로드. 모바일 완전 반응형. 색상, 위치, 환영 메시지, 채팅 전 폼 필드를 자유롭게 커스터마이즈할 수 있습니다.

GDPR 준수모바일 지원2초 이내 로드커스터마이즈 가능프레임워크 불필요

설정 시간: 5분

  1. 1설정 → 채널 → 채널 추가 → Widget
  2. 2색상, 위치, 환영 메시지, 채팅 전 폼 설정
  3. 3JavaScript 스니펫 복사
  4. 4웹사이트 HTML의 '</body>' 바로 앞에 붙여넣으세요. 완료.

이메일

Beta

모든 메일함 · OAuth 또는 전달

Gmail, Microsoft 365 또는 AWS SES를 통한 이메일 전달로 모든 메일함을 연결할 수 있습니다. 고객 이메일은 메시징 채널과 동일한 받은편지함에 표시되며, 스레드 형식으로 답장할 수 있습니다.

설정 시간: 5–20분

  1. 1Apps → Channels → Email로 이동하여 OAuth(Google / Microsoft) 또는 전달을 선택합니다
  2. 2메일 전달을 승인하거나 Fiko 수신 주소로 전달을 설정합니다
  3. 3구성을 테스트합니다 → 설정을 완료합니다
  4. 4이메일 대화가 받은편지함에 표시됩니다

5분 안에 첫 번째 채널을 연결하세요.

개발자 불필요. IT 불필요. 설정 불필요. 연결하고 바로 시작하세요.

무료로 시작설정 가이드 읽기
WhatsApp, LINE, Zalo & Telegram in One Inbox | Fiko AI