글로벌 도달. 로컬 채널.

제로 에서 시작해 스스로 학습하는 AI 고객 서비스.

WhatsApp, LINE, Zalo 또는 Telegram을 원클릭으로 연결하세요. 팀이 즉시 고객에게 응답합니다 — 지식 베이스, 설정, IT 인력 불필요. Fiko는 모든 대화에서 학습하여 반복 질문을 자동으로 처리합니다.

무료로 시작 — 신용카드 불필요 크립토로 결제Coming soon

5분 내 라이브

IT 불필요

모든 플랜에서 모든 기능

30일 무료 체험

모든 채널, 하나의 받은편지함

LINE

Zalo

Web Chat

Messenger

InstagramSoon

EmailBeta

실시간 데모

대화 하나가 스스로 해결되는 모습을 확인해 보세요.

실제 대화 하나를 처음부터 끝까지 — 즉시 번역되고, AI가 확신할 때는 자동으로 답변하며, 확신이 없는 순간 바로 팀에게 넘어갑니다.

5분

가입부터 첫 실제 고객 대화까지

제로

설정 불필요 — 지식 베이스, IT 티켓, 구성 작업 모두 필요 없음

24/7

AI가 24시간 답변을 작성하며, 팀의 모든 대화에서 학습합니다

Vietnam

Japan

Brazil

Europe

문제

고객은 자신의 채널을 선택합니다. 당신이 대신 선택할 수 없습니다.

베트남 고객은 Zalo를 선호합니다. 태국은 LINE. 인도네시아는 WhatsApp. 일본은 LINE. 하나의 플랫폼에 강제할 수 없습니다.

대부분의 플랫폼은 가장 빠르게 성장하는 시장을 무시합니다. 이메일을 지원합니다. Zalo는 들어본 적도 없습니다.

Fiko는 정반대로 구축되었습니다. 오늘 시작하세요. 아무것도 없이 시작하세요. 자동으로 더 스마트해집니다.

작동 방식

가입부터 AI 기반 고객 서비스까지 하루 오후 만에.

채널 연결 — 원클릭

WhatsApp (Meta, Gupshup 또는 WATI), LINE, Zalo, Telegram 또는 웹사이트 위젯. 공식 API, 개발자 불필요.

팀이 평소처럼 응답

일반 채팅 도구처럼 시작합니다. 상담원이 응답합니다. 모든 대화가 AI에 자동 저장됩니다.

오후 하나로 AI 훈련

자신이 고객인 척합니다. 모든 질문을 합니다. 직접 답변합니다. AI가 학습합니다.

AI가 점진적으로 인계

20~50건의 대화가 지나면 AI가 답변을 제안합니다. 몇 달 후에는 이미 학습한 일상적인 질문에 자동으로 답변합니다. 팀이 더 많이 답할수록 AI가 더 많이 처리합니다. 어떤 단계에서도 추가 업무는 없습니다.

첫 고객이 오기 전에 AI를 훈련하세요.

테스트 채팅을 엽니다. 가장 많은 20개 질문을 합니다. 답변합니다. 오후 하나. AI가 훈련됩니다.

지식 베이스 불필요. CSV 가져오기 불필요. 양식 불필요. 대화만.

기능

지원 팀에 필요한 모든 것.

모든 플랜에서 모든 기능. 업그레이드 장벽 없음. 좌석과 AI 토큰만 결제.

통합 받은편지함

WhatsApp, LINE, Zalo, Telegram, 채팅 — 모두 한 화면에. 앱 전환 불필요.

실시간 번역

고객이 베트남어로 작성. 상담원이 영어로 읽음. 고객이 베트남어로 수신. 50개 이상 언어.

스스로 학습하는 AI

모든 대화가 AI를 훈련. 문서를 개인 지식으로 연결 — IP는 격리된 상태 유지.

멀티 브랜드 전환

한 상담원이 하나의 로그인으로 10개 브랜드 관리. 각 브랜드에 자체 받은편지함과 AI.

비주얼 워크플로우

채팅 이벤트로 트리거되는 자동화. 자동 인사, 자동 할당, SLA 타이머. 코드 불필요.

IP가 환경을 떠나지 않음

대화는 공개 AI로 번역. 내부 문서는 개인 AI 사용 — 완전 격리.

모든 기능 보기→

채널

고객이 사용하는 모든 채널.

고객이 선호하는 메시징 플랫폼 연결. 모두 하나의 받은편지함에.

WhatsAppMeta · Gupshup · WATI

LINE 공식 계정200M+ in Asia-Pacific

Zalo 공식 계정7,500만 사용자 — 네이티브 지원

Telegram Bot900M+ globally

Facebook Messenger1B+ globally

라이브 채팅 위젯모든 웹사이트, JS 스니펫

이메일BetaGmail · Microsoft · SES

모든 것을 하나의 받은편지함에

지원 사례가 드묾

베트남 외 플랫폼에서는 거의 찾을 수 없는 네이티브 Zalo 지원.

매일 7,500만 명이 Zalo를 사용합니다. 해외 고객 서비스 플랫폼 중 이를 네이티브로 연결하는 곳은 거의 없고, Zalo와 LINE, WhatsApp을 한 받은편지함에 모으는 곳은 더욱 드뭅니다. 베트남과 아시아 전역의 고객을 함께 지원한다면 이런 조합은 다른 곳에서 찾기 어렵습니다.

이것도 유니크

WhatsApp 멀티 프로바이더 — 기존 BSP 유지.

Gupshup 또는 WATI 사용 중? 기존 프로바이더 유지. Fiko에 연결만 하세요.

Hola

Bonjour

Xin chào

こんにちは

Olá

مرحبا

안녕하세요

Ciao

Translation

Any language. Both ways. Invisible.

Customer writes in any language. Fiko translates to the agent's language before displaying it. Agent replies in their language. Fiko translates back before sending. Under one second each direction.

50+ languages supported

ENEnglish

ESSpanish

PTPortuguese

FRFrench

DEGerman

ITItalian

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CNChinese (Simplified)

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+32 more

One team. Every market. Any language.

Thai, Vietnamese, Bahasa Indonesia, Bahasa Malaysia, Tagalog, Japanese, Korean, Chinese (Simplified and Traditional), Arabic, and all major European languages — your team speaks one language, your customers speak theirs.

우리의 철학

AI는 팀을 더 좋게 만듭니다. 대체하지 않습니다.

Your TeamAlways in control

Fiko AIHandles repetition

The problem with full automation

완전 자동화된 고객 서비스는 나쁜 경험입니다. 봇이 맞지 않는 답변을 하면 고객은 알아차립니다.

The Fiko approach

AI의 올바른 역할은 반복 작업 제거 — 각 상담원이 번아웃 없이 더 많은 고객을 처리하도록.

팀들이 Fiko를 쓰는 방식

여러 채널과 브랜드, 언어를 동시에 다루는 팀을 위해 만들었습니다.

Fiko의 사용 방식을 보여주는 예시 시나리오입니다. 실제 고객 인용이 아닙니다.

같은 제품을 3개의 다른 브랜드 이름으로 판매합니다. 이전에는 3개의 별도 채팅 도구가 있었습니다. 이제 한 상담원이 한 화면에서 3개 모두 관리.

지원 팀은 영어를 합니다. 일본 고객은 LINE에 일본어로 씁니다. 번역이 자연스럽습니다.

4개 대륙 8개 클라이언트의 고객 서비스를 운영합니다. 이제 모든 것이 한 곳에.

준비 완료

채널 연결됨

5 min

서비스 시작까지 시간

안전

IP는 비공개로 유지됩니다

5분 안에 고객 지원 시작.

신용카드 불필요. IT 담당자 불필요. 지식 베이스 불필요. 채널 연결, 팀 초대, 라이브 시작.

무료로 시작 — 신용카드 불필요 영업팀에 문의

무료로 시작

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언제든지 취소 가능