ナレッジハブ
チームのナレッジを、 AIが活用
製品知識・ドキュメント・FAQを一元管理。AIがすべてをインデックスし、エージェントにリアルタイムで回答を提案します。
ナレッジソースを接続
既存ツールからインポートするか手動で作成
Notion連携
Notionワークスペースを接続し、ページをナレッジ記事として自動同期。
Swagger / OpenAPIドキュメント
APIドキュメントを取り込み、AIが技術的な質問に正確に回答。
手動アップロード
記事をゼロから作成するか、既存ドキュメントファイルをアップロード。
Knowledge Base
ナレッジハブの構築
複数ソースから包括的なナレッジベースを構築。Notion、Swagger、手作成記事をAIがインデックスし検索可能に保ちます。
- Notionワークスペースから自動インポート
- Swagger/OpenAPIドキュメントを接続
- リッチテキストエディタで手動作成
- 自動カテゴリ分けとタグ付け
- すべての変更のバージョン管理
- 多言語ナレッジベース対応
AI Suggestions
AI提案返信
AIが顧客の質問を分析しナレッジベースから関連回答を提示。エージェントが入力する前に表示されます。
- 質問に即したインスタント提案
- ナレッジベースと過去の会話を参照
- 各提案に信頼度スコア
- ワンクリックで承認・編集・却下
- エージェントのフィードバックから継続学習
- 複雑な複合質問にも対応
AI機能
インテリジェントなナレッジ管理
自動生成FAQ
会話パターンを分析しFAQ記事を自動生成
スマート検索
すべてのナレッジソースを自然言語で検索
信頼度スコア
すべてのAI回答に透明性のための信頼度スコアを付与
継続的な学習
エージェントの修正とフィードバックで精度を向上
ナレッジは非公開のまま
社内ドキュメントや仕様などの独自情報はプライベートAIインスタンスで処理。知的財産を公開モデルの学習に使いません。