グローバルなリーチ。ローカルなチャンネル。

ゼロから始まり、自ら学ぶAIカスタマーサービス。

WhatsApp、LINE、Zalo、またはTelegramをワンクリックで接続。チームはすぐに顧客対応を開始できます — ナレッジベース不要、設定不要、ITスタッフ不要。Fikoは会話から自動的に学習し、ルーティンな質問を自動処理します。

無料で始める — クレジットカード不要仮想通貨で支払うComing soon

5分で稼働

IT不要

全プランで全機能

30日間無料トライアル

すべてのチャンネル、一つの受信トレイ

LINE

Zalo

Web Chat

Messenger

InstagramSoon

EmailBeta

ライブデモ

ひとつの会話が、自ら片づいていく様子をご覧ください。

実際の会話を最初から最後まで — 即座に翻訳され、AIが確信を持てる場合は自動で返信し、確信が持てない瞬間にすぐチームへ引き継ぎます。

5分

登録から最初の実際の顧客対応までの時間

ゼロ

セットアップ不要 — ナレッジベース不要、ITチケット不要、設定不要

24/7

AIが24時間態勢で下書きと回答を行い、チームのすべての会話から学習します

Vietnam

Japan

Brazil

Europe

課題

お客様は自分でチャンネルを選びます。あなたが代わりに選ぶことはできません。

ベトナムの顧客はZaloを好みます。タイはLINE。インドネシアはWhatsApp。日本はLINE。一つのプラットフォームに強制することはできません。

ほとんどのプラットフォームは急成長市場を無視しています。メールをサポートしています。Zaloのことは聞いたことがありません。

Fikoはその逆を目指して作られました。今日から始める。ゼロから始める。自動的にスマートになる。

使い方

サインアップからAI搭載カスタマーサービスまで、午後一つで。

チャンネルを接続 — ワンクリック

WhatsApp（Meta、Gupshup、またはWATI）、LINE、Zalo、Telegram、またはウェブサイトウィジェット。公式API、開発者不要。

チームは通常通り対応

普通のチャットツールのように始めます。エージェントが対応。すべての会話がAIに自動保存されます。

午後一つでAIをトレーニング

自分が顧客のふりをします。すべての質問をします。自分で回答します。AIが学習します。

AIが徐々に引き継ぐ

20〜50件の会話の後、AIが返信を提案します。数か月後には、すでに学習した定型的な質問に自動で返信します。チームが答えるほど、AIが担う範囲が広がります。どの段階でも追加の作業は必要ありません。

最初の顧客が来る前にAIをトレーニング。

テストチャットを開きます。最も多い20の質問をします。回答します。午後一つで。AIがトレーニングされます。

ナレッジベース不要。CSVインポート不要。フォーム不要。会話だけ。

機能

サポートチームに必要なすべて。

全プランで全機能。アップグレードの壁なし。シートとAIトークンのみ支払い。

統合受信トレイ

WhatsApp、LINE、Zalo、Telegram、チャット — すべて一画面に。アプリ切り替え不要。

リアルタイム翻訳

顧客がベトナム語で書く。エージェントが英語で読む。顧客がベトナム語で受け取る。50以上の言語。

自ら学ぶAI

すべての会話がAIをトレーニング。ドキュメントをプライベート知識として接続 — IPは隔離されたまま。

マルチブランド切り替え

1人のエージェントが1つのログインで10ブランドを管理。各ブランドに独自の受信トレイとAI。

ビジュアルワークフロー

チャットイベントでトリガーされる自動化。自動挨拶、自動割り当て、SLAタイマー。コード不要。

IPは環境から出ない

会話はパブリックAIで翻訳。内部ドキュメントはプライベートAIを使用 — 完全隔離。

すべての機能を見る→

チャンネル

お客様が使うすべてのチャンネル。

お客様が好むメッセージングプラットフォームを接続。すべて一つの受信トレイに。

WhatsAppMeta · Gupshup · WATI

LINE公式アカウント200M+ in Asia-Pacific

Zalo公式アカウント7,500万ユーザー — ネイティブ対応

Telegram Bot900M+ globally

Facebook Messenger1B+ globally

ライブチャットウィジェットあらゆるウェブサイト、JSスニペット

メールBetaGmail · Microsoft · SES

すべて一つの受信トレイに

対応例が少ない領域

ベトナム国外ではほとんどのプラットフォームが対応していないZaloへのネイティブ対応。

Zaloは毎日7,500万人が利用しています。海外のカスタマーサービスプラットフォームでネイティブ接続できるものはほとんどなく、Zalo・LINE・WhatsAppを同じ受信箱にまとめられるものはさらに限られます。ベトナムとアジア各国の顧客を同時に支援するなら、この組み合わせは他ではなかなか見つかりません。

こちらも独自

WhatsAppマルチプロバイダー — 既存のBSPを維持。

GupshupまたはWATIを使用中？既存のプロバイダーを維持。Fikoに接続するだけ。

Hola

Bonjour

Xin chào

こんにちは

Olá

مرحبا

안녕하세요

Ciao

翻訳

あらゆる言語。双方向。透明。

顧客があらゆる言語で書きます。Fikoがエージェントの言語に翻訳して表示。エージェントが自分の言語で返信。Fikoが送信前に翻訳。各方向1秒以下。

50以上の言語をサポート

ENEnglish

ESSpanish

PTPortuguese

FRFrench

DEGerman

ITItalian

NLDutch

PLPolish

ARArabic

JPJapanese

KRKorean

CNChinese (Simplified)

TWChinese (Traditional)

THThai

VNVietnamese

IDIndonesian

MYMalay

PHTagalog

+32 more

一つのチーム。すべての市場。あらゆる言語。

タイ語、ベトナム語、インドネシア語、マレー語、タガログ語、日本語、韓国語、中国語、アラビア語、すべての主要なヨーロッパ言語 — チームは一つの言語を話し、顧客は自分の言語を話します。

私たちの哲学

AIはチームをより良くする。置き換えるのではない。

あなたのチーム常にコントロール

Fiko AI繰り返し作業を処理

完全自動化の問題

完全自動化されたカスタマーサービスは悪い体験。ボットが合わない回答をすると、顧客は気づきます。

Fikoのアプローチ

AIの正しい役割は繰り返し作業を取り除くこと — 各エージェントがバーンアウトせずにより多くの顧客を処理できるように。

Fikoの活用例

複数チャネル・複数ブランド・複数言語を抱えるチームのために。

Fikoの想定される使い方を示す参考シナリオです。実際の顧客の声ではありません。

同じ製品を3つの異なるブランド名で販売しています。以前は3つの別々のチャットツールがありました。今は1人のエージェントが1画面で3つすべてを管理。

サポートチームは英語を話します。日本のお客様は日本語でLINEに書きます。翻訳は自然です。

4大陸の8クライアントのカスタマーサービスを運営。今はすべてが一箇所に。

準備完了

チャンネル接続済み

5 min

稼働開始までの時間

安全

知的財産はプライベートに保たれます

5分で顧客サポートを開始。

クレジットカード不要。IT担当者不要。ナレッジベース不要。チャンネル接続、チーム招待、ライブ開始。

無料で始める — クレジットカード不要営業に相談

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クレジットカード不要

いつでもキャンセル可能

ゼロ から始まり、自ら学ぶAIカスタマーサービス。

ひとつの会話が、 自ら片づいていく様子をご覧ください。