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チャンネル

お客様が使うすべてのチャンネル。

チャンネルはお客様が選びます。あなたが代わりに選ぶことはできません。Fikoはすべてのチャンネルを一つの受信トレイに集約 — どのアプリを使う顧客であっても、チームがメッセージを見逃すことはありません。

WhatsApp
LINE
Zalo
Zalo
Telegram
Messenger
Web Chat
Email

WhatsApp Business

マルチプロバイダー

グローバル · ビジネスサポートで最も広く使われています

WhatsApp Businessは、世界で最も使われているメッセージングアプリでお客様とチームをつなぎます。FikoはWhatsAppの主要3プロバイダーすべてに対応 — 移行なしで既存の設定をそのまま使えます。

対応プロバイダー

Meta (direct)GupshupWATI

セットアップ時間：2〜3分

  1. 1設定 → チャンネル → チャンネルを追加 → WhatsApp に進む
  2. 2プロバイダーを選択（Meta、Gupshup、またはWATI）
  3. 3プロバイダーの接続フローで認証
  4. 4完了 — WhatsAppの会話が受信トレイに表示されます
すでにGupshupまたはWATIをお使いですか？既存のプロバイダー、番号、テンプレートをそのまま使えます。移行は不要です。

LINE公式アカウント

タイ · 日本 · 台湾

LINEはタイと日本で2億人以上のユーザーを持つ、アジア最大のメッセージングプラットフォームです。これらの市場に顧客がいるなら、LINEはすでにお客様がいる場所。サードパーティのラッパーではなく、ネイティブのLINE API統合です。

セットアップ時間：2〜3分

  1. 1設定 → チャンネル → チャンネルを追加 → LINE に進む
  2. 2LINEビジネスアカウントでログイン
  3. 3LINE公式アカウントを選択
  4. 4完了 — LINEの会話が受信トレイに表示されます
Zalo

Zalo公式アカウント

対応例が少ない

ベトナム · 7500万ユーザー

Zaloは7,500万人以上が利用するベトナム最大のメッセージングプラットフォームです。FikoはネイティブなZaloチャットボットとZalo公式アカウント連携を備えた数少ない海外AIカスタマーサービスプラットフォームの一つです。3クリックで接続。開発者もAPI設定も不要です。

FikoはOAuthトークン交換、Webhook設定、トークンの自動更新を処理します。Zaloの短命トークンが期限切れになっても、Fikoは静かに更新 — チャンネルがオフラインになることはありません。

セットアップ時間：3〜5分

  1. 1設定 → チャンネル → チャンネルを追加 → Zalo OA に進む
  2. 2「Zaloに接続」をクリック — ポップアップが開きます
  3. 3Zalo公式アカウントを選択して権限を付与
  4. 4完了 — Fikoがすべてを自動的に設定します
認証済みのZalo公式アカウントが必要です。必要な場合はoa.zalo.meで作成してください。

Telegram Bot

グローバル · テック系・クリプトネイティブなユーザー層

TelegramのBotプラットフォームは、世界中の開発者コミュニティやクリプトネイティブなビジネスで人気です。Fikoは公式Bot APIを通じてWebhookを自動登録して接続 — curlコマンドの手動入力もサーバー設定も開発者も不要です。

セットアップ時間：2分

  1. 1Telegramで@BotFatherを使ってBotを作成（/newbot）
  2. 2Botトークンとユーザーネームをコピー
  3. 3設定 → チャンネル → チャンネルを追加 → Telegram → トークンを貼り付け
  4. 4FikoがWebhookを自動登録します。完了。

Facebook Messenger

グローバル · Meta ダイレクトAPI

FacebookページをFikoに接続すると、Messengerのメッセージの受信・返信がFiko内でできるようになります。Metaのダイレクト API を使用するため、サードパーティのプロバイダーは不要です。

設定時間: 5〜10分

  1. 1「アプリ」→「チャネル」→「Facebook Messenger」に移動します
  2. 2Page Access Token、Page ID、Verify Token を入力します
  3. 3生成されたWebhook URLをコピーし、Facebookアプリのwebhook設定に貼り付けます
  4. 4完了 — Messengerの会話が受信箱に表示されます

ウェブサイトライブチャットウィジェット

あらゆるウェブサイト · JavaScriptスニペット

JavaScriptスニペット一つでどんなウェブサイトにもライブチャットを追加できます。フレームワーク不要、ビルド手順不要。2秒以内に読み込み完了。モバイルでも完全対応。カラー、位置、ウェルカムメッセージ、チャット前フォームのカスタマイズが可能です。

GDPR準拠モバイル対応2秒以内に読み込みカスタマイズ可能フレームワーク不要

セットアップ時間：5分

  1. 1設定 → チャンネル → チャンネルを追加 → Widget
  2. 2カラー、位置、ウェルカムメッセージ、チャット前フォームを設定
  3. 3JavaScriptスニペットをコピー
  4. 4ウェブサイトのHTMLの'</body>'の直前に貼り付けて完了。

メール

Beta

あらゆるメールボックス · OAuthまたは転送

Gmail、Microsoft 365、またはAWS SES経由のメール転送で任意のメールボックスを接続できます。顧客のメールはメッセージングチャンネルと同じ受信箱に表示され、スレッド形式で返信できます。

設定時間: 5〜20分

  1. 1「アプリ」→「チャネル」→「メール」に移動し、OAuth（Google / Microsoft）または転送を選択します
  2. 2メール転送を承認するか、Fikoの受信アドレスへの転送を設定します
  3. 3設定をテスト → セットアップを完了します
  4. 4メールの会話が受信箱に表示されます

5分で最初のチャンネルを接続。

開発者不要。IT不要。設定不要。接続してすぐにライブ開始。

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