Costruito per aziende come la tua.
Che tu sia un OEM che vende con più brand, un'agenzia che gestisce il supporto clienti o un'azienda di e-commerce globale — Fiko si adatta al tuo modo di lavorare.
Produttori OEM
Stesso prodotto, brand diverso per mercato
Produci lo stesso prodotto ma lo vendi con brand diversi in paesi differenti. I tuoi clienti vietnamiti contattano "Brand A" su Zalo. I tuoi clienti thailandesi contattano "Brand B" su LINE. I tuoi clienti indonesiani contattano "Brand C" su WhatsApp. Un unico team di supporto gestisce tutti e tre — i clienti non sanno di parlare con le stesse persone.
- Brand illimitati da un unico account
- Ogni brand ha i propri canali, AI e risposte predefinite
- Gli agenti passano da un brand all'altro con un clic
- I clienti vedono sempre l'identità del brand corretto
Agenzie di Assistenza Clienti
Ogni cliente è un brand, completamente isolato
Gestisci l'assistenza clienti per più committenti. Prima di Fiko, significava più strumenti, più accessi e continui cambi di contesto. Con Fiko, ogni cliente è un brand. I tuoi agenti vedono solo i committenti a cui sono assegnati. Isolamento completo tra i clienti — nessun rischio di inviare la risposta sbagliata al cliente sbagliato.
- Isolamento completo dei dati tra i committenti
- Knowledge base AI per committente
- Configurazione dei canali per committente
- Scala verso nuovi committenti senza nuovi strumenti
Holding
Ogni brand sussidiario gestito centralmente
La tua holding possiede più brand consumer. Ogni brand ha la propria base clienti, ma vuoi una supervisione centralizzata e risorse di supporto condivise. Fiko ti offre entrambe le cose: ogni sussidiaria opera come brand indipendente con piena autonomia, mentre la direzione ha visibilità su tutti i brand da un unico dashboard.
- Supervisione centralizzata su tutti i brand
- Pool di agenti condiviso tra le sussidiarie
- Training AI indipendente per brand
- Reporting e analytics consolidati
Imprese in Franchising
Ogni sede è un brand
Il tuo franchising ha sedi in più città o paesi. Ogni sede deve gestire le richieste dei clienti, ma vuoi uniformità nella qualità del servizio. Configura ogni sede come un brand. I manager locali gestiscono le richieste locali. La sede centrale monitora la qualità in tutte le sedi.
- Configurazione brand per sede
- Template di risposta condivisi
- Monitoraggio della qualità su tutte le sedi
- Scalabile a centinaia di sedi
E-commerce Globale
Un team, ogni mercato, qualsiasi lingua
Vendi prodotti in tutto il mondo. I clienti in Giappone scrivono in giapponese su LINE. I clienti in Vietnam scrivono in vietnamita su Zalo. I clienti in Brasile scrivono in portoghese su WhatsApp. Il tuo team di supporto parla inglese. Fiko traduce tutto in entrambe le direzioni — i clienti credono di parlare con madrelingua.
- Oltre 50 lingue con traduzione in tempo reale
- Tutti i principali canali di messaggistica
- Un solo team gestisce ogni mercato
- Nessuna formazione linguistica richiesta
Aziende B2B SaaS
Supporto tecnico API senza sovraccaricare i developer
I tuoi clienti fanno domande tecniche sulla tua API. Prima di Fiko, questo significava contattare i developer su Slack ogni volta che un cliente chiedeva come autenticarsi o quale endpoint usare. Collega la tua documentazione Swagger a Fiko. L'AI risponde alle domande tecniche in modo preciso, nella lingua del cliente, senza disturbare il tuo team di sviluppo.
- Importazione documentazione Swagger/OpenAPI
- Integrazione knowledge base Notion
- L'AI risponde alle domande tecniche
- I developer si concentrano sullo sviluppo, non sul supporto
Scopri come Fiko si adatta alla tua azienda.
Inizia gratis — 30 giorni, accesso completo, nessuna carta di credito richiesta.