Ogni canale che i tuoi clienti utilizzano.
I tuoi clienti scelgono il loro canale. Non puoi sceglierlo per loro. Fiko riunisce ogni canale in un'unica casella di posta — così il tuo team non perde mai un messaggio, indipendentemente dall'app preferita dal cliente.
WhatsApp Business
Multi-providerGlobale · Il più utilizzato per il supporto aziendale
WhatsApp Business connette i tuoi clienti al tuo team sull'app di messaggistica più utilizzata al mondo. Fiko supporta tutti e tre i principali provider WhatsApp — così mantieni la configurazione esistente senza alcuna migrazione.
Provider supportati
Tempo di configurazione: 2–3 minuti
- 1Vai su Impostazioni → Canali → Aggiungi canale → WhatsApp
- 2Seleziona il tuo provider (Meta, Gupshup o WATI)
- 3Autorizza tramite il flusso di connessione del provider
- 4Fatto — le conversazioni WhatsApp appaiono nella tua casella di posta
LINE Official Account
Thailandia · Giappone · Taiwan
LINE è la piattaforma di messaggistica dominante in Thailandia e Giappone con oltre 200 milioni di utenti in tutta l'Asia. Per qualsiasi azienda che serve clienti in questi mercati, LINE è dove si trovano già i tuoi clienti. Integrazione nativa tramite API LINE — non un wrapper di terze parti.
Tempo di configurazione: 2–3 minuti
- 1Vai su Impostazioni → Canali → Aggiungi canale → LINE
- 2Accedi con il tuo account LINE Business
- 3Seleziona il tuo LINE Official Account
- 4Fatto — le conversazioni LINE appaiono nella tua casella di posta
Zalo Official Account
Raramente supportatoVietnam · 75M utenti
Zalo è la piattaforma di messaggistica dominante in Vietnam, con oltre 75 milioni di utenti. Fiko è una delle poche piattaforme internazionali di assistenza clienti con IA a offrire un chatbot Zalo nativo e l'integrazione con Zalo Official Account. Colleghi tutto in 3 clic. Senza sviluppatori e senza configurare API.
Fiko gestisce lo scambio di token OAuth, la configurazione dei webhook e il rinnovo automatico dei token. Quando i token di breve durata di Zalo scadono, Fiko li rinnova in modo silenzioso — il tuo canale non va mai offline.
Tempo di configurazione: 3–5 minuti
- 1Vai su Impostazioni → Canali → Aggiungi canale → Zalo OA
- 2Clicca su "Connetti a Zalo" — si apre un popup
- 3Seleziona il tuo Zalo Official Account e concedi le autorizzazioni
- 4Fatto — Fiko configura tutto automaticamente
Telegram Bot
Globale · Pubblico tech-forward e crypto-native
La piattaforma bot di Telegram è molto diffusa tra le community di sviluppatori e le aziende crypto-native a livello globale. Fiko si connette tramite l'API Bot ufficiale con registrazione automatica del webhook — nessun comando curl manuale, nessuna configurazione server, nessuno sviluppatore necessario.
Tempo di configurazione: 2 minuti
- 1Crea un bot tramite @BotFather su Telegram (/newbot)
- 2Copia il token del bot e il nome utente
- 3Impostazioni → Canali → Aggiungi canale → Telegram → incolla il token
- 4Fiko registra il webhook automaticamente. Fatto.
Facebook Messenger
Globale · API diretta Meta
Collega la tua Pagina Facebook per ricevere e rispondere ai messaggi di Messenger direttamente in Fiko. Utilizza l'API diretta di Meta — nessun provider terzo richiesto.
Tempo di configurazione: 5–10 minuti
- 1Vai su App → Canali → Facebook Messenger
- 2Inserisci il tuo Page Access Token, Page ID e Verify Token
- 3Copia l'URL webhook generato nelle impostazioni webhook della tua app Facebook
- 4Fatto — le conversazioni di Messenger appaiono nella tua casella di posta
Widget di Live Chat per Siti Web
Qualsiasi sito web · Snippet JavaScript
Aggiungi la live chat a qualsiasi sito web con un singolo snippet JavaScript. Nessun requisito di framework, nessun passaggio di build. Si carica in meno di 2 secondi. Completamente responsive su mobile. Colori, posizione, messaggio di benvenuto e campi del modulo pre-chat personalizzabili.
Tempo di configurazione: 5 minuti
- 1Impostazioni → Canali → Aggiungi canale → Widget
- 2Configura colori, posizione, messaggio di benvenuto, modulo pre-chat
- 3Copia lo snippet JavaScript
- 4Incolla prima di '</body>' nell'HTML del tuo sito. Fatto.
Qualsiasi casella di posta · OAuth o inoltro
Collega Gmail, Microsoft 365 o qualsiasi casella di posta tramite l'inoltro email con AWS SES. Le email dei clienti appaiono nella stessa inbox dei tuoi canali di messaggistica, con risposte in thread.
Tempo di configurazione: 5–20 minuti
- 1Vai su App → Canali → Email → scegli OAuth (Google / Microsoft) o inoltro
- 2Autorizza o configura l'inoltro della posta al tuo indirizzo di ingresso Fiko
- 3Testa la configurazione → completa la configurazione
- 4Le conversazioni email appaiono nella tua inbox
Connetti il tuo primo canale in 5 minuti.
Nessuno sviluppatore. Nessun reparto IT. Nessuna configurazione. Connetti e vai live.