Portata globale. Canali locali.

Servizio clienti IA che parte da zero e impara da solo.

Collega WhatsApp, LINE, Zalo o Telegram con un clic. Il tuo team risponde ai clienti immediatamente — senza base di conoscenza, senza configurazione, senza personale IT. Fiko impara da ogni conversazione e gestisce automaticamente le domande di routine.

Inizia gratis — senza carta di credito Paga con criptoComing soon

Attivo in 5 minuti

Senza IT

Tutte le funzionalità

Prova gratuita di 30 giorni

Tutti i canali, una inbox

LINE

Zalo

Web Chat

Messenger

InstagramSoon

EmailBeta

Demo dal vivo

Guarda una conversazione risolversi da sola.

Una vera conversazione, dall'inizio alla fine — tradotta all'istante, a cui viene risposto automaticamente quando l'IA è sicura, e passata al tuo team nel momento in cui non lo è.

5 min

Dalla registrazione alla prima conversazione reale con un cliente

Zero

Configurazione richiesta — nessuna base di conoscenza, nessun ticket IT

24/7

L'IA scrive e risponde 24 ore su 24, imparando da ogni conversazione del tuo team

Vietnam

Japan

Brazil

Europe

Il problema

I tuoi clienti scelgono il loro canale. Tu non puoi scegliere per loro.

I clienti in Vietnam preferiscono Zalo. La Tailandia preferisce LINE. Indonesia preferisce WhatsApp. Il Giappone preferisce LINE. Non puoi forzarli su una sola piattaforma.

La maggior parte delle piattaforme ignora i mercati in più rapida crescita. Supportano l'email. Non hanno mai sentito parlare di Zalo.

Fiko è costruito per l'opposto. Inizia oggi. Inizia da zero. Diventa più intelligente automaticamente.

Come funziona

Dalla registrazione a un servizio clienti IA in un pomeriggio.

Collega un canale — un clic

WhatsApp (Meta, Gupshup o WATI), LINE, Zalo, Telegram o widget del sito. API ufficiali, nessun sviluppatore.

Il tuo team risponde normalmente

Inizia come qualsiasi strumento di chat. Gli agenti rispondono. Ogni conversazione viene memorizzata nell'IA automaticamente.

Addestra l'IA in un pomeriggio

Fai finta di essere il tuo cliente. Fai ogni domanda. Rispondi tu stesso. L'IA impara.

L'IA prende il controllo gradualmente

Dopo 20–50 conversazioni, l'IA suggerisce risposte. Dopo qualche mese risponde automaticamente alle domande di routine che ha già imparato. Più risponde il tuo team, più ne gestisce lei. Nessun lavoro aggiuntivo in nessuna fase.

Addestra la tua IA prima che arrivi il primo cliente.

Apri una chat di test. Fai le tue 20 domande più comuni. Rispondi. Un pomeriggio. L'IA è addestrata.

Nessuna base di conoscenza. Nessun import CSV. Nessun modulo. Solo una conversazione.

Funzionalità

Tutto ciò di cui il tuo team di supporto ha bisogno.

Tutte le funzionalità in tutti i piani. Nessun muro di upgrade. Paga per posti e token IA, nient'altro.

Casella di posta unificata

WhatsApp, LINE, Zalo, Telegram e chat — tutto in uno schermo. Nessun cambio di app.

Traduzione in tempo reale

Il cliente scrive in vietnamita. L'agente legge in inglese. Il cliente riceve in vietnamita. 50+ lingue.

IA che impara da sola

Ogni conversazione addestra l'IA. Collega i tuoi documenti come conoscenza privata — la tua IP rimane isolata.

Cambio multi-brand

Un agente gestisce 10 brand da un solo login. Ogni brand ha la propria casella di posta e IA.

Flussi di lavoro visuali

Automazione attivata da eventi di chat. Saluto automatico, assegnazione automatica, timer SLA. Nessun codice.

La tua IP non lascia mai il tuo ambiente

Le conversazioni sono tradotte con IA pubblica. I tuoi documenti interni usano IA privata — completamente isolata.

Vedi tutte le funzionalità→

Canali

Ogni canale che usano i tuoi clienti.

Collega le piattaforme di messaggistica che i tuoi clienti preferiscono. Tutto in una casella di posta.

WhatsAppMeta · Gupshup · WATI

LINE Official Account200M+ in Asia-Pacific

Zalo Official Account75 mln di utenti — supporto nativo

Telegram Bot900M+ globally

Facebook Messenger1B+ globally

Widget chat dal vivoQualsiasi sito web, frammento JS

EmailBetaGmail · Microsoft · SES

Tutto in un'unica casella di posta

Raramente supportato

Un supporto Zalo nativo che pochissime piattaforme fuori dal Vietnam offrono.

75 milioni di persone usano Zalo ogni giorno. Quasi nessuna piattaforma internazionale di assistenza clienti si collega in modo nativo, e ancora meno riuniscono Zalo, LINE e WhatsApp nella stessa casella. Se assisti clienti in Vietnam e nel resto dell'Asia, quella combinazione è difficile da trovare altrove.

Anche unico

WhatsApp multi-provider — mantieni il tuo BSP.

Usi già Gupshup o WATI? Mantieni il tuo provider. Collegati semplicemente a Fiko.

Hola

Bonjour

Xin chào

こんにちは

Olá

مرحبا

안녕하세요

Ciao

Translation

Any language. Both ways. Invisible.

Customer writes in any language. Fiko translates to the agent's language before displaying it. Agent replies in their language. Fiko translates back before sending. Under one second each direction.

50+ languages supported

ENEnglish

ESSpanish

PTPortuguese

FRFrench

DEGerman

ITItalian

NLDutch

PLPolish

ARArabic

JPJapanese

KRKorean

CNChinese (Simplified)

TWChinese (Traditional)

THThai

VNVietnamese

IDIndonesian

MYMalay

PHTagalog

+32 more

One team. Every market. Any language.

Thai, Vietnamese, Bahasa Indonesia, Bahasa Malaysia, Tagalog, Japanese, Korean, Chinese (Simplified and Traditional), Arabic, and all major European languages — your team speaks one language, your customers speak theirs.

La nostra filosofia

L'IA rende il tuo team migliore. Non lo sostituisce.

Your TeamAlways in control

Fiko AIHandles repetition

The problem with full automation

Il servizio clienti automatizzato è una brutta esperienza. Quando un bot risponde con una risposta che non corrisponde, i clienti se ne accorgono.

The Fiko approach

Il ruolo corretto dell'IA è rimuovere il lavoro ripetitivo — così ogni agente gestisce più clienti senza esaurirsi.

Come i team usano Fiko

Creato per i team che gestiscono più canali, marchi e lingue.

Scenari illustrativi che mostrano come Fiko è pensato per essere usato: esempi, non citazioni di clienti.

Vendiamo lo stesso prodotto con tre marchi diversi. Prima avevamo tre strumenti di chat separati. Ora un agente gestisce tutti e tre da uno schermo.

Il nostro team di supporto parla inglese. I nostri clienti in Giappone scrivono in giapponese. La traduzione è naturale.

Gestiamo il servizio clienti per 8 clienti in 4 continenti. Ora tutto è in un posto.

Pronto

Canale connesso

5 min

Tempo per andare live

Sicuro

La tua PI rimane privata

Inizia a supportare i clienti in 5 minuti.

Senza carta di credito. Senza personale IT. Senza base di conoscenza. Collega un canale, invita il team, vai live.

Inizia gratis — senza carta di credito Parla con le vendite

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Nessuna carta di credito richiesta

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