Alat canggih untuk percakapan yang lancar
Semua yang dibutuhkan agen Anda untuk menangani percakapan secara efisien — mulai dari terjemahan real-time hingga saran berbasis AI dan balasan yang terorganisir.
Terjemahan Multibahasa Real-Time
Hancurkan hambatan bahasa seketika. Pesan pelanggan otomatis diterjemahkan ke bahasa agen, dan balasan agen diterjemahkan kembali ke bahasa pelanggan — semua dalam waktu kurang dari satu detik.
- Deteksi bahasa otomatis untuk pesan masuk
- Terjemahan dua arah — pelanggan dan agen masing-masing melihat bahasa yang mereka inginkan
- Mendukung 50+ bahasa termasuk semua bahasa utama di SEA
- Terjemahan kontekstual yang mempertahankan nada dan maksud pesan
- Memori terjemahan untuk konsistensi terminologi
- Opsi untuk melihat pesan asli berdampingan dengan terjemahan
Saran Balasan dari AI
AI menganalisis pesan masuk dan menyarankan balasan yang relevan berdasarkan riwayat percakapan dan konten basis pengetahuan. Agen menyetujui, mengedit, atau mengabaikan hanya dengan satu klik.
- Saran real-time saat pesan masuk
- Konteks dari riwayat percakapan lengkap
- Mengambil dari basis pengetahuan dan interaksi sebelumnya
- Skor kepercayaan untuk setiap saran
- Setujui, edit, atau abaikan dengan satu klik
- Belajar dari koreksi agen untuk meningkatkan akurasi
Balasan Tersimpan
Balasan yang sudah disiapkan dan sering digunakan tim Anda. Terorganisir berdasarkan kategori, dapat dicari, dan dibatasi per merek, saluran, atau grup tim untuk relevansi yang lebih baik.
- Atur balasan ke dalam folder dan kategori
- Pencarian cepat dengan pintasan keyboard
- Placeholder variabel untuk personalisasi
- Batasi balasan per merek, saluran, atau tim
- Format teks kaya dan dukungan media
- Analitik penggunaan untuk mengidentifikasi balasan terpopuler
Tag Chat
Kategorikan dan atur percakapan dengan tag kustom. Filter, cari, dan analisis pola chat di seluruh operasi Anda.
- Buat tag kustom tanpa batas
- Kode warna untuk identifikasi visual yang cepat
- Aturan penandaan otomatis berdasarkan kata kunci atau AI
- Perutean dan penugasan berbasis tag
- Filter percakapan berdasarkan satu atau beberapa tag
- Analitik dan pelaporan tag
Berbagi File
Kirim dan terima file langsung di obrolan. Mendukung gambar, dokumen, video, dan lainnya — dengan pratinjau dan penyimpanan aman.
- Unggah file dengan seret dan lepas
- Mendukung gambar, PDF, dokumen, video
- Pratinjau gambar dan galeri dalam obrolan
- Penyimpanan file aman dengan kontrol akses
- Batas ukuran file dapat dikonfigurasi per saluran
- Pemindaian virus otomatis saat mengunggah
Siap mengubah pengalaman obrolan Anda?
Semua alat obrolan tersedia sejak hari pertama. Tanpa pembatasan fitur. Tanpa hambatan upgrade.