Jangkauan global. Saluran lokal.

Layanan pelanggan AI yang dimulai dari nol dan belajar sendiri.

Hubungkan WhatsApp, LINE, Zalo, atau Telegram hanya dengan satu klik. Tim Anda langsung menjawab pelanggan — tanpa basis pengetahuan, tanpa pengaturan, tanpa tim IT. Fiko belajar dari setiap percakapan dan secara otomatis menangani pertanyaan rutin.

Mulai gratis — tanpa kartu kredit Bayar dengan kriptoComing soon

Aktif dalam 5 menit

Tanpa IT

Semua fitur di semua paket

Uji coba gratis 30 hari

Semua saluran, satu inbox

LINE

Zalo

Web Chat

Messenger

InstagramSoon

EmailBeta

Demo langsung

Lihat percakapan menyelesaikan dirinya sendiri.

Satu percakapan nyata, dari awal sampai akhir — diterjemahkan secara instan, dijawab otomatis saat AI yakin, dan diserahkan ke tim Anda begitu AI tidak yakin.

5 menit

Dari pendaftaran hingga percakapan pelanggan pertama

Nol

Pengaturan yang diperlukan — tanpa basis pengetahuan, tanpa tiket IT, tanpa konfigurasi

24/7

AI menyusun dan menjawab sepanjang waktu, belajar dari setiap percakapan tim Anda

Vietnam

Japan

Brazil

Europe

Masalah

Pelanggan Anda memilih saluran mereka. Anda tidak bisa memilihkan untuk mereka.

Pelanggan di Vietnam lebih suka Zalo. Thailand lebih suka LINE. Indonesia lebih suka WhatsApp. Jepang lebih suka LINE. Anda tidak bisa memaksa mereka ke satu platform.

Sebagian besar platform mengabaikan pasar dengan pertumbuhan tercepat. Mereka mendukung email. Mereka tidak pernah mendengar tentang Zalo.

Fiko dibangun untuk hal yang sebaliknya. Mulai hari ini. Mulai dari nol. Semakin pintar secara otomatis.

Cara kerjanya

Dari pendaftaran hingga layanan pelanggan AI dalam satu sore.

Hubungkan saluran — satu klik

WhatsApp (Meta, Gupshup atau WATI), LINE, Zalo, Telegram atau widget situs. API resmi, tanpa pengembang.

Tim Anda menjawab seperti biasa

Mulai seperti alat chat biasa. Agen menjawab. Setiap percakapan disimpan dalam AI secara otomatis.

Latih AI dalam satu sore

Berpura-pura menjadi pelanggan Anda sendiri. Ajukan setiap pertanyaan. Jawab sendiri. AI belajar.

AI mengambil alih secara bertahap

Setelah 20–50 percakapan, AI menyarankan balasan. Setelah beberapa bulan, AI otomatis menjawab pertanyaan rutin yang sudah dipelajarinya. Semakin banyak tim Anda menjawab, semakin banyak yang ditangani AI. Tanpa pekerjaan tambahan di tahap mana pun.

Latih AI Anda sebelum pelanggan pertama datang.

Buka chat uji coba. Ajukan 20 pertanyaan paling umum. Jawab. Satu sore. AI terlatih.

Tanpa basis pengetahuan. Tanpa impor CSV. Tanpa formulir. Hanya percakapan.

Fitur

Semua yang dibutuhkan tim dukungan Anda.

Semua fitur di semua paket. Tanpa dinding upgrade. Bayar untuk kursi dan token AI, tidak lebih.

Kotak masuk terpadu

WhatsApp, LINE, Zalo, Telegram dan chat situs — semua di satu layar. Tanpa berganti aplikasi.

Terjemahan real-time

Pelanggan menulis dalam bahasa Vietnam. Agen membaca dalam bahasa Inggris. Pelanggan menerima dalam bahasa Vietnam. 50+ bahasa.

AI yang belajar sendiri

Setiap percakapan melatih AI. Hubungkan dokumen Anda sebagai pengetahuan pribadi — IP Anda tetap terisolasi.

Pergantian multi-merek

Satu agen menangani 10 merek dari satu login. Setiap merek memiliki kotak masuk dan AI sendiri.

Alur kerja visual

Otomatisasi dipicu oleh peristiwa chat. Sapaan otomatis, penugasan otomatis, timer SLA. Tanpa kode.

IP Anda tidak pernah meninggalkan lingkungan Anda

Percakapan diterjemahkan dengan AI publik. Dokumen internal Anda menggunakan AI pribadi — sepenuhnya terisolasi.

Lihat semua fitur→

Saluran

Setiap saluran yang digunakan pelanggan Anda.

Hubungkan platform perpesanan yang disukai pelanggan Anda. Semua di satu kotak masuk.

WhatsAppMeta · Gupshup · WATI

LINE Official Account200M+ in Asia-Pacific

Zalo Official Account75 juta pengguna — dukungan native

Telegram Bot900M+ globally

Facebook Messenger1B+ globally

Widget Chat LangsungSitus web apa pun, skrip JS

EmailBetaGmail · Microsoft · SES

Semua dalam satu kotak masuk

Jarang didukung

Dukungan Zalo native yang sangat jarang ditawarkan platform di luar Vietnam.

75 juta orang memakai Zalo setiap hari. Hampir tidak ada platform layanan pelanggan internasional yang terhubung secara native, dan lebih sedikit lagi yang menyatukan Zalo, LINE, dan WhatsApp dalam satu kotak masuk. Jika Anda melayani pelanggan di Vietnam dan di seluruh Asia, kombinasi itu sulit ditemukan di tempat lain.

Juga unik

WhatsApp multi-provider — pertahankan BSP Anda.

Sudah menggunakan Gupshup atau WATI? Pertahankan provider Anda. Cukup hubungkan ke Fiko.

Hola

Bonjour

Xin chào

こんにちは

Olá

مرحبا

안녕하세요

Ciao

Translation

Any language. Both ways. Invisible.

Customer writes in any language. Fiko translates to the agent's language before displaying it. Agent replies in their language. Fiko translates back before sending. Under one second each direction.

50+ languages supported

ENEnglish

ESSpanish

PTPortuguese

FRFrench

DEGerman

ITItalian

NLDutch

PLPolish

ARArabic

JPJapanese

KRKorean

CNChinese (Simplified)

TWChinese (Traditional)

THThai

VNVietnamese

IDIndonesian

MYMalay

PHTagalog

+32 more

One team. Every market. Any language.

Thai, Vietnamese, Bahasa Indonesia, Bahasa Malaysia, Tagalog, Japanese, Korean, Chinese (Simplified and Traditional), Arabic, and all major European languages — your team speaks one language, your customers speak theirs.

Filosofi kami

AI membuat tim Anda lebih baik. Tidak menggantikan mereka.

Your TeamAlways in control

Fiko AIHandles repetition

The problem with full automation

Layanan pelanggan otomatis sepenuhnya adalah pengalaman buruk. Ketika bot menjawab dengan respons yang tidak cocok, pelanggan menyadarinya.

The Fiko approach

Peran AI yang tepat adalah menghilangkan pekerjaan berulang — sehingga setiap agen menangani lebih banyak pelanggan tanpa kelelahan.

Cara tim memakai Fiko

Dibuat untuk tim yang menangani banyak kanal, merek, dan bahasa.

Skenario ilustratif yang menunjukkan cara Fiko dirancang untuk dipakai — contoh, bukan kutipan pelanggan.

Kami menjual produk yang sama dengan tiga nama merek berbeda. Sebelumnya kami punya tiga alat chat terpisah. Sekarang satu agen menangani ketiganya dari satu layar.

Tim dukungan kami berbicara bahasa Inggris. Pelanggan kami di Jepang menulis dalam bahasa Jepang. Terjemahannya alami.

Kami menjalankan layanan pelanggan untuk 8 klien di 4 benua. Sekarang semuanya di satu tempat.

Siap

Saluran terhubung

5 min

Waktu untuk mulai aktif

Aman

Kekayaan intelektual Anda tetap privat

Mulai mendukung pelanggan dalam 5 menit.

Tanpa kartu kredit. Tanpa orang IT. Tanpa basis pengetahuan. Hubungkan saluran, undang tim Anda, mulai langsung.

Mulai gratis — tanpa kartu kredit Bicara dengan penjualan

Mulai gratis

Tidak perlu kartu kredit

Batalkan kapan saja