Skip to main content
Saluran

Setiap saluran yang digunakan pelanggan Anda.

Pelanggan memilih saluran mereka sendiri. Anda tidak bisa memilihkan untuk mereka. Fiko menggabungkan semua saluran ke dalam satu inbox — sehingga tim Anda tidak pernah melewatkan pesan, apa pun aplikasi yang digunakan pelanggan.

WhatsApp
LINE
Zalo
Zalo
Telegram
Messenger
Web Chat
Email

WhatsApp Business

Multi-penyedia

Global · Paling banyak digunakan untuk dukungan bisnis

WhatsApp Business menghubungkan pelanggan Anda dengan tim Anda di aplikasi pesan yang paling banyak digunakan di dunia. Fiko mendukung tiga penyedia WhatsApp utama — sehingga Anda bisa mempertahankan pengaturan yang sudah ada tanpa migrasi apa pun.

Penyedia yang didukung

Meta (direct)GupshupWATI

Waktu pengaturan: 2–3 menit

  1. 1Buka Pengaturan → Saluran → Tambah saluran → WhatsApp
  2. 2Pilih penyedia Anda (Meta, Gupshup, atau WATI)
  3. 3Otorisasi melalui alur koneksi penyedia
  4. 4Selesai — percakapan WhatsApp muncul di inbox Anda
Sudah menggunakan Gupshup atau WATI? Pertahankan penyedia, nomor, dan template Anda yang sudah ada. Tidak perlu migrasi.

LINE Official Account

Thailand · Jepang · Taiwan

LINE adalah platform pesan dominan di Thailand dan Jepang dengan lebih dari 200 juta pengguna di Asia. Bagi bisnis mana pun yang melayani pelanggan di pasar ini, LINE adalah tempat pelanggan Anda sudah berada. Integrasi LINE API native — bukan wrapper pihak ketiga.

Waktu pengaturan: 2–3 menit

  1. 1Buka Pengaturan → Saluran → Tambah saluran → LINE
  2. 2Masuk dengan akun LINE Business Anda
  3. 3Pilih LINE Official Account Anda
  4. 4Selesai — percakapan LINE muncul di inbox Anda
Zalo

Zalo Official Account

Jarang didukung

Vietnam · 75 juta pengguna

Zalo adalah platform perpesanan dominan di Vietnam dengan lebih dari 75 juta pengguna. Fiko adalah salah satu dari sedikit platform layanan pelanggan AI internasional dengan chatbot Zalo native dan integrasi Zalo Official Account. Hubungkan dalam 3 klik. Tanpa developer, tanpa konfigurasi API.

Fiko menangani pertukaran token OAuth, konfigurasi webhook, dan pembaruan token otomatis. Ketika token berumur pendek Zalo kedaluwarsa, Fiko memperbaruinya secara diam-diam — saluran Anda tidak pernah offline.

Waktu pengaturan: 3–5 menit

  1. 1Buka Pengaturan → Saluran → Tambah saluran → Zalo OA
  2. 2Klik "Hubungkan ke Zalo" — sebuah popup akan terbuka
  3. 3Pilih Zalo Official Account Anda dan berikan izin
  4. 4Selesai — Fiko mengonfigurasi semuanya secara otomatis
Memerlukan Zalo Official Account yang sudah terverifikasi. Buat di oa.zalo.me jika belum memiliki.

Telegram Bot

Global · Audiens yang melek teknologi dan berbasis kripto

Platform bot Telegram populer di komunitas developer dan bisnis berbasis kripto secara global. Fiko terhubung melalui Bot API resmi dengan registrasi webhook otomatis — tanpa perintah curl manual, tanpa konfigurasi server, tanpa perlu developer.

Waktu setup: 2 menit

  1. 1Buat bot melalui @BotFather di Telegram (/newbot)
  2. 2Salin token bot dan username Anda
  3. 3Pengaturan → Saluran → Tambah saluran → Telegram → tempel token
  4. 4Fiko mendaftarkan webhook secara otomatis. Selesai.

Facebook Messenger

Global · Meta Direct API

Hubungkan Halaman Facebook Anda untuk menerima dan membalas pesan Messenger di dalam Fiko. Menggunakan Meta Direct API — tidak perlu penyedia pihak ketiga.

Waktu penyiapan: 5–10 menit

  1. 1Buka Apps → Channels → Facebook Messenger
  2. 2Masukkan Page Access Token, Page ID, dan Verify Token Anda
  3. 3Salin URL webhook yang dihasilkan ke pengaturan webhook Aplikasi Facebook Anda
  4. 4Selesai — percakapan Messenger muncul di kotak masuk Anda

Widget Live Chat Website

Website apa pun · Snippet JavaScript

Tambahkan live chat ke website mana pun dengan satu snippet JavaScript. Tanpa persyaratan framework, tanpa proses build. Memuat dalam waktu kurang dari 2 detik. Sepenuhnya responsif di perangkat mobile. Warna, posisi, pesan sambutan, dan kolom formulir pra-obrolan yang dapat disesuaikan.

Sesuai GDPRSiap untuk mobileMemuat kurang dari 2 detikDapat disesuaikanTanpa framework

Waktu setup: 5 menit

  1. 1Pengaturan → Saluran → Tambah saluran → Widget
  2. 2Atur warna, posisi, pesan sambutan, formulir pra-obrolan
  3. 3Salin snippet JavaScript
  4. 4Tempel sebelum '</body>' di HTML website Anda. Selesai.

Email

Beta

Kotak surat apa pun · OAuth atau penerusan

Hubungkan Gmail, Microsoft 365, atau kotak surat apa pun melalui penerusan email lewat AWS SES. Email pelanggan muncul di kotak masuk yang sama dengan saluran pesan Anda, dengan balasan berutas.

Waktu penyiapan: 5–20 menit

  1. 1Buka Apps → Channels → Email → pilih OAuth (Google / Microsoft) atau penerusan
  2. 2Otorisasi atau atur penerusan email ke alamat masuk Fiko Anda
  3. 3Uji konfigurasi → selesaikan penyiapan
  4. 4Percakapan email muncul di kotak masuk Anda

Hubungkan saluran pertama Anda dalam 5 menit.

Tanpa developer. Tanpa IT. Tanpa konfigurasi. Cukup hubungkan dan langsung aktif.

Mulai gratisBaca panduan setup
WhatsApp, LINE, Zalo & Telegram in One Inbox | Fiko AI