Chaque canal utilisé par vos clients.
Vos clients choisissent leur canal. Vous ne pouvez pas décider à leur place. Fiko regroupe tous les canaux dans une seule boîte de réception — pour que votre équipe ne manque jamais un message, quel que soit l'application préférée du client.
WhatsApp Business
Multi-fournisseurMondial · L'application de support business la plus utilisée
WhatsApp Business connecte vos clients à votre équipe sur l'application de messagerie la plus utilisée au monde. Fiko prend en charge les trois principaux fournisseurs WhatsApp — vous conservez votre configuration existante sans aucune migration.
Fournisseurs pris en charge
Durée de configuration : 2–3 minutes
- 1Accédez à Paramètres → Canaux → Ajouter un canal → WhatsApp
- 2Sélectionnez votre fournisseur (Meta, Gupshup ou WATI)
- 3Autorisez via le flux de connexion du fournisseur
- 4Terminé — les conversations WhatsApp apparaissent dans votre boîte de réception
LINE Compte Officiel
Thaïlande · Japon · Taïwan
LINE est la plateforme de messagerie dominante en Thaïlande et au Japon, avec plus de 200 millions d'utilisateurs à travers l'Asie. Pour toute entreprise dont les clients se trouvent dans ces marchés, LINE est là où ils se trouvent déjà. Intégration native de l'API LINE — pas un connecteur tiers.
Durée de configuration : 2–3 minutes
- 1Accédez à Paramètres → Canaux → Ajouter un canal → LINE
- 2Connectez-vous avec votre compte LINE Business
- 3Sélectionnez votre LINE Compte Officiel
- 4Terminé — les conversations LINE apparaissent dans votre boîte de réception
Zalo Compte Officiel
Rarement pris en chargeVietnam · 75M d'utilisateurs
Zalo est la plateforme de messagerie dominante au Vietnam, avec plus de 75 millions d'utilisateurs. Fiko est l'une des rares plateformes internationales de service client par IA à proposer un chatbot Zalo natif et une intégration Zalo Official Account. Connexion en 3 clics. Sans développeur, sans configuration d'API.
Fiko gère l'échange de tokens OAuth, la configuration des webhooks et le renouvellement automatique des tokens. Lorsque les tokens de courte durée de Zalo expirent, Fiko les renouvelle silencieusement — votre canal ne tombe jamais hors ligne.
Durée de configuration : 3–5 minutes
- 1Accédez à Paramètres → Canaux → Ajouter un canal → Zalo OA
- 2Cliquez sur "Connecter à Zalo" — une fenêtre contextuelle s'ouvre
- 3Sélectionnez votre Zalo Compte Officiel et accordez les autorisations
- 4Terminé — Fiko configure tout automatiquement
Telegram Bot
Mondial · Audiences tech et crypto-natives
La plateforme de bots Telegram est populaire auprès des communautés de développeurs et des entreprises crypto-natives dans le monde entier. Fiko se connecte via l'API Bot officielle avec enregistrement automatique du webhook — aucune commande curl manuelle, aucune configuration serveur, aucun développeur requis.
Temps de configuration : 2 minutes
- 1Créez un bot via @BotFather sur Telegram (/newbot)
- 2Copiez votre token de bot et votre nom d'utilisateur
- 3Paramètres → Canaux → Ajouter un canal → Telegram → coller le token
- 4Fiko enregistre le webhook automatiquement. C'est fait.
Facebook Messenger
Mondial · API directe Meta
Connectez votre page Facebook pour recevoir et répondre aux messages Messenger directement dans Fiko. Utilise l'API directe de Meta — aucun fournisseur tiers requis.
Temps de configuration : 5–10 minutes
- 1Allez dans Apps → Canaux → Facebook Messenger
- 2Entrez votre Page Access Token, Page ID et Verify Token
- 3Copiez l'URL de webhook générée dans les paramètres webhook de votre application Facebook
- 4Terminé — les conversations Messenger apparaissent dans votre boîte de réception
Widget de chat en direct pour site web
Tout site web · Extrait JavaScript
Ajoutez un chat en direct à n'importe quel site web avec un simple extrait JavaScript. Aucun prérequis de framework, aucune étape de compilation. Chargement en moins de 2 secondes. Entièrement responsive sur mobile. Couleurs, position, message d'accueil et champs du formulaire pré-chat personnalisables.
Temps de configuration : 5 minutes
- 1Paramètres → Canaux → Ajouter un canal → Widget
- 2Configurez les couleurs, la position, le message d'accueil, le formulaire pré-chat
- 3Copiez l'extrait JavaScript
- 4Collez avant '</body>' dans le HTML de votre site. C'est fait.
Toute boîte mail · OAuth ou transfert
Connectez Gmail, Microsoft 365, ou toute boîte mail via le transfert d'e-mails avec AWS SES. Les e-mails des clients apparaissent dans la même boîte de réception que vos canaux de messagerie, avec des réponses en fil.
Temps de configuration : 5–20 minutes
- 1Allez dans Apps → Canaux → E-mail → choisissez OAuth (Google / Microsoft) ou le transfert
- 2Autorisez ou configurez le transfert de courrier vers votre adresse entrante Fiko
- 3Testez la configuration → terminez la configuration
- 4Les conversations par e-mail apparaissent dans votre boîte de réception
Connectez votre premier canal en 5 minutes.
Sans développeur. Sans équipe IT. Sans configuration. Connectez et démarrez.