Portée mondiale. Canaux locaux.

Service client IA qui part de zéro et apprend seul.

Connectez WhatsApp, LINE, Zalo ou Telegram en un clic. Votre équipe répond aux clients immédiatement — sans base de connaissances, sans configuration, sans équipe IT. Fiko apprend de chaque conversation et gère automatiquement les questions répétitives.

Commencer gratuitement — sans carte bancaire Payer en cryptoComing soon

En ligne en 5 minutes

Sans IT

Toutes les fonctionnalités

Essai gratuit de 30 jours

Tous les canaux, une boîte

LINE

Zalo

Web Chat

Messenger

InstagramSoon

EmailBeta

Démo en direct

Regardez une conversation se gérer toute seule.

Une vraie conversation, du début à la fin — traduite instantanément, à laquelle l'IA répond automatiquement quand elle est confiante, et transmise à votre équipe dès qu'elle ne l'est plus.

5 min

De l'inscription à la première vraie conversation client

Zéro

Configuration requise — sans base de connaissances, sans ticket IT

24/7

L'IA rédige et répond en continu, en apprenant de chaque conversation de votre équipe

Vietnam

Japan

Brazil

Europe

Le problème

Vos clients choisissent leur canal. Vous ne pouvez pas choisir à leur place.

Les clients au Vietnam préfèrent Zalo. En Thaïlande, LINE. En Indonésie, WhatsApp. Au Japon, LINE. Vous ne pouvez pas les forcer sur une seule plateforme.

La plupart des plateformes ignorent les marchés à la croissance la plus rapide. Elles supportent l'e-mail. Elles n'ont jamais entendu parler de Zalo.

Fiko est conçu pour faire le contraire. Commencez aujourd'hui. Commencez avec rien. Devenez plus intelligent automatiquement.

Comment ça marche

De l'inscription à un service client IA en un après-midi.

Connectez un canal — un clic

WhatsApp (Meta, Gupshup ou WATI), LINE, Zalo, Telegram ou widget. APIs officielles, pas de développeur.

Votre équipe répond normalement

Commencez comme n'importe quel outil de chat. Les agents répondent. Chaque conversation est stockée automatiquement dans l'IA.

Entraînez l'IA en un après-midi

Prétendez être votre propre client. Posez chaque question. Répondez-y vous-même. L'IA apprend.

L'IA prend le relais progressivement

Après 20 à 50 conversations, l'IA suggère des réponses. Au bout de quelques mois, elle répond automatiquement aux questions courantes qu'elle a déjà apprises. Plus votre équipe répond, plus elle prend en charge. Aucun travail supplémentaire à aucune étape.

Entraînez votre IA avant l'arrivée de votre premier client.

Ouvrez un chat test. Posez vos 20 questions courantes. Répondez-y. Un après-midi. L'IA est entraînée.

Pas de base de connaissances. Pas d'imports CSV. Pas de formulaires. Juste une conversation.

Fonctionnalités

Tout ce dont votre équipe de support a besoin.

Toutes les fonctionnalités dans tous les plans. Pas de murs de mise à niveau. Payez pour les sièges et tokens IA.

Boîte de réception unifiée

WhatsApp, LINE, Zalo, Telegram et chat — tout sur un écran. Pas de changement d'application.

Traduction en temps réel

Le client écrit en vietnamien. L'agent lit en anglais. Le client reçoit en vietnamien. 50+ langues.

IA qui apprend seule

Chaque conversation entraîne l'IA. Connectez vos documents comme connaissances privées — votre IP reste isolée.

Changement multi-marques

Un agent gère 10 marques depuis une connexion. Chaque marque a sa propre boîte de réception et IA.

Flux de travail visuels

Automatisation déclenchée par des événements de chat. Salutation auto, assignation auto, minuteries SLA. Sans code.

Votre IP ne quitte jamais votre environnement

Les conversations sont traduites avec IA publique. Vos documents internes utilisent une IA privée — complètement isolée.

Voir toutes les fonctionnalités→

Canaux

Chaque canal que vos clients utilisent.

Connectez les plateformes de messagerie que vos clients préfèrent. Tout dans une boîte de réception.

WhatsAppMeta · Gupshup · WATI

LINE Official Account200M+ in Asia-Pacific

Zalo Official Account75 M d'utilisateurs — prise en charge native

Telegram Bot900M+ globally

Facebook Messenger1B+ globally

Widget de chat en directTout site web, extrait JS

E-mailBetaGmail · Microsoft · SES

Tout dans une boîte de réception

Rarement pris en charge

Une prise en charge native de Zalo que très peu de plateformes hors Vietnam proposent.

75 millions de personnes utilisent Zalo chaque jour. Presque aucune plateforme internationale de service client ne s'y connecte nativement, et encore moins réunissent Zalo, LINE et WhatsApp dans la même boîte de réception. Si vous accompagnez des clients au Vietnam et ailleurs en Asie, cette combinaison est difficile à trouver.

Également unique

WhatsApp multi-fournisseur — gardez votre BSP.

Vous utilisez Gupshup ou WATI? Gardez votre fournisseur. Connectez simplement à Fiko.

Hola

Bonjour

Xin chào

こんにちは

Olá

مرحبا

안녕하세요

Ciao

Translation

Any language. Both ways. Invisible.

Customer writes in any language. Fiko translates to the agent's language before displaying it. Agent replies in their language. Fiko translates back before sending. Under one second each direction.

50+ languages supported

ENEnglish

ESSpanish

PTPortuguese

FRFrench

DEGerman

ITItalian

NLDutch

PLPolish

ARArabic

JPJapanese

KRKorean

CNChinese (Simplified)

TWChinese (Traditional)

THThai

VNVietnamese

IDIndonesian

MYMalay

PHTagalog

+32 more

One team. Every market. Any language.

Thai, Vietnamese, Bahasa Indonesia, Bahasa Malaysia, Tagalog, Japanese, Korean, Chinese (Simplified and Traditional), Arabic, and all major European languages — your team speaks one language, your customers speak theirs.

Notre philosophie

L'IA rend votre équipe meilleure. Elle ne la remplace pas.

Your TeamAlways in control

Fiko AIHandles repetition

The problem with full automation

Le service client automatisé est une mauvaise expérience. Quand un bot répond avec une réponse qui ne correspond pas, les clients le remarquent.

The Fiko approach

Le bon rôle de l'IA est de supprimer le travail répétitif — pour que chaque agent gère plus de clients sans s'épuiser.

Comment les équipes utilisent Fiko

Conçu pour les équipes qui jonglent avec les canaux, les marques et les langues.

Scénarios illustratifs montrant l'usage prévu de Fiko — des exemples, pas des citations de clients.

Nous vendons le même produit sous trois marques différentes. Avant, nous avions trois outils de chat séparés. Maintenant, un agent gère les trois depuis un écran.

Notre équipe parle anglais. Nos clients au Japon écrivent en japonais. La traduction est naturelle.

Nous gérons le service client pour 8 clients sur 4 continents. Maintenant tout est au même endroit.

Prêt

Canal connecté

5 min

Temps de mise en ligne

Sécurisé

Votre PI reste confidentielle

Commencez à supporter les clients en 5 minutes.

Sans carte bancaire. Sans personne IT. Sans base de connaissances. Connectez un canal, invitez votre équipe, passez en direct.

Commencer gratuitement — sans carte bancaire Parler aux ventes

Commencer gratuitement

Sans carte de crédit

Annulez à tout moment