Globale Reichweite. Lokale Kanäle.

KI-Kundenservice, der bei Null anfängt und sich selbst lernt.

Verbinden Sie WhatsApp, LINE, Zalo oder Telegram mit einem Klick. Ihr Team antwortet Kunden sofort — ohne Wissensdatenbank, ohne Setup, ohne IT-Abteilung. Fiko lernt aus jedem Gespräch und bearbeitet Routinefragen automatisch.

Kostenlos starten — keine Kreditkarte Mit Krypto bezahlenComing soon

In 5 Minuten live

Kein IT

Alle Funktionen in jedem Plan

30 Tage kostenlos testen

Alle Kanäle, ein Posteingang

LINE

Zalo

Web Chat

Messenger

InstagramSoon

EmailBeta

Live-Demo

Sehen Sie, wie ein Gespräch sich von selbst löst.

Ein echtes Gespräch, von Anfang bis Ende — sofort übersetzt, automatisch beantwortet, wenn die KI sich sicher ist, und an Ihr Team übergeben, sobald sie es nicht ist.

5 Min.

Von der Anmeldung bis zum ersten echten Kundengespräch

Null

Erforderliches Setup — keine Wissensdatenbank, kein IT-Ticket, keine Konfiguration

24/7

Die KI formuliert und antwortet rund um die Uhr und lernt aus jedem Gespräch Ihres Teams

Vietnam

Japan

Brazil

Europe

Das Problem

Ihre Kunden wählen ihren Kanal. Sie können nicht für sie wählen.

Kunden in Vietnam bevorzugen Zalo. Thailand bevorzugt LINE. Indonesien bevorzugt WhatsApp. Japan bevorzugt LINE. Ein Unternehmen, das in diesen Märkten verkauft, kann Kunden nicht auf eine einzige Plattform zwingen.

Die meisten Kundenservice-Plattformen ignorieren die am schnellsten wachsenden Märkte der Welt. Sie unterstützen E-Mail und vielleicht eine Chat-App. Sie behandeln LINE als optionalen Add-on. Sie haben noch nie von Zalo gehört.

Fiko wurde für das Gegenteil entwickelt. Starten Sie heute. Starten Sie mit nichts. Werden Sie automatisch intelligenter.

So funktioniert es

Von der Anmeldung zu KI-getriebenem Kundenservice in einem Nachmittag.

Kanal verbinden — ein Klick

WhatsApp (Meta, Gupshup oder WATI), LINE, Zalo, Telegram oder Website-Widget. Offizielle APIs, kein Entwickler, keine Webhook-Konfiguration.

Ihr Team antwortet normal

Starten Sie wie bei jedem Chat-Tool. Agenten antworten Kunden. Jede Konversation wird automatisch in der Wissensdatenbank der KI gespeichert.

Die KI an einem Nachmittag trainieren

Tun Sie so, als wären Sie Ihr eigener Kunde. Stellen Sie jede Frage, die Ihre Kunden stellen. Beantworten Sie sie selbst. Die KI lernt aus jedem Austausch.

Die KI übernimmt schrittweise

Nach 20–50 Gesprächen schlägt die KI Antworten vor. Nach einigen Monaten beantwortet sie die Routinefragen, die sie bereits gelernt hat, automatisch. Je mehr Ihr Team beantwortet, desto mehr übernimmt sie. In keiner Phase entsteht Zusatzaufwand.

Trainieren Sie Ihre KI, bevor Ihr erster Kunde kommt.

Öffnen Sie einen Test-Chat in Fiko. Stellen Sie Ihre 20 häufigsten Fragen. Beantworten Sie sie so, wie Sie es erwarten würden.

Keine Wissensdatenbank erforderlich. Keine CSV-Importe. Keine Konfigurationsformulare. Nur ein Gespräch.

Funktionen

Alles, was Ihr Support-Team braucht.

Alle Funktionen in jedem Plan. Keine Upgrade-Wände. Zahlen Sie für Sitze und KI-Tokens, nichts anderes.

Einheitlicher Posteingang

WhatsApp, LINE, Zalo, Telegram und Website-Chat — alles auf einem Bildschirm. Kein App-Wechsel. Keine verpassten Nachrichten.

Echtzeit-Übersetzung

Kunde schreibt auf Vietnamesisch. Agent liest auf Englisch, antwortet auf Englisch. Kunde erhält auf Vietnamesisch. 50+ Sprachen.

KI, die selbst lernt

Jede Konversation trainiert die KI. Verbinden Sie Ihre Produktdokumente als privates Wissen — Ihr geistiges Eigentum bleibt isoliert.

Multi-Marken-Umschaltung

Ein Agent verwaltet 10 Marken von einem Login aus. Jede Marke hat ihren eigenen Posteingang, KI und Kanäle.

Visuelle Workflows

Automatisierung ausgelöst durch Chat-Events. Auto-Begrüßung, Auto-Zuweisung, SLA-Timer, geplante Nachrichten. Kein Code.

Ihr geistiges Eigentum verlässt nie Ihre Umgebung

Kundenkonversationen werden mit öffentlicher KI übersetzt. Ihre internen Dokumente laufen auf einer privaten KI — vollständig isoliert.

Alle Funktionen anzeigen→

Kanäle

Jeder Kanal, den Ihre Kunden nutzen.

Verbinden Sie die Messaging-Plattformen, die Ihre Kunden bereits bevorzugen. Alles in einem Posteingang.

WhatsAppMeta · Gupshup · WATI

LINE Official Account200M+ in Asia-Pacific

Zalo Official Account75 Mio. Nutzer — native Anbindung

Telegram Bot900M+ globally

Facebook Messenger1B+ globally

Website-Live-Chat-WidgetJede Website, JS-Snippet

E-MailBetaGmail · Microsoft · SES

Alles in einem Posteingang

Selten unterstützt

Native Zalo-Anbindung, die außerhalb Vietnams kaum eine Plattform bietet.

75 Millionen Menschen nutzen Zalo täglich. Kaum eine internationale Kundenservice-Plattform bindet es nativ an, und noch weniger bringen Zalo, LINE und WhatsApp in denselben Posteingang. Wenn Sie Kunden in Vietnam und im übrigen Asien betreuen, ist diese Kombination schwer zu finden.

Auch einzigartig

WhatsApp Multi-Provider — behalten Sie Ihren bestehenden BSP.

Nutzen Sie bereits Gupshup oder WATI? Behalten Sie Ihren bestehenden Anbieter. Verbinden Sie einfach mit Fiko.

Hola

Bonjour

Xin chào

こんにちは

Olá

مرحبا

안녕하세요

Ciao

Translation

Any language. Both ways. Invisible.

Customer writes in any language. Fiko translates to the agent's language before displaying it. Agent replies in their language. Fiko translates back before sending. Under one second each direction.

50+ languages supported

ENEnglish

ESSpanish

PTPortuguese

FRFrench

DEGerman

ITItalian

NLDutch

PLPolish

ARArabic

JPJapanese

KRKorean

CNChinese (Simplified)

TWChinese (Traditional)

THThai

VNVietnamese

IDIndonesian

MYMalay

PHTagalog

+32 more

One team. Every market. Any language.

Thai, Vietnamese, Bahasa Indonesia, Bahasa Malaysia, Tagalog, Japanese, Korean, Chinese (Simplified and Traditional), Arabic, and all major European languages — your team speaks one language, your customers speak theirs.

Unsere Philosophie

KI macht Ihr Team besser. Sie ersetzt es nicht.

Your TeamAlways in control

Fiko AIHandles repetition

The problem with full automation

Vollständig automatisierter Kundenservice ist eine schlechte Erfahrung. Wenn ein Bot mit einer Standardantwort antwortet, die nicht passt, bemerken Kunden es.

The Fiko approach

Die richtige Rolle der KI ist, repetitive Arbeit zu entfernen — damit jeder Agent mehr Kunden ohne Burnout betreuen kann.

So nutzen Teams Fiko

Gemacht für Teams mit vielen Kanälen, Marken und Sprachen.

Beispielszenarien, die zeigen, wie Fiko gedacht ist — Beispiele, keine Kundenzitate.

Wir verkaufen das gleiche Produkt unter drei verschiedenen Markennamen. Vor Fiko hatten wir drei separate Chat-Tools. Jetzt verwaltet ein Agent alle drei von einem Bildschirm aus.

Unser Support-Team spricht Englisch. Unsere Kunden in Japan schreiben auf Japanisch. Die Übersetzung ist natürlich.

Wir betreiben Kundenservice für 8 Kunden auf 4 Kontinenten. Jetzt ist alles an einem Ort.

Bereit

Kanal verbunden

5 min

Zeit bis zum Start

Sicher

Ihr geistiges Eigentum bleibt privat

Starten Sie den Kundensupport in 5 Minuten.

Keine Kreditkarte. Keine IT-Person. Keine Wissensdatenbank. Kanal verbinden, Team einladen, live gehen.

Kostenlos starten — keine Kreditkarte Mit dem Vertrieb sprechen

Kostenlos starten

Keine Kreditkarte erforderlich

Jederzeit kündigen