专为像您这样的企业打造。
无论您是以多品牌销售的 OEM、管理客户支持的代理机构，还是全球电商企业——Fiko 都能适应您的工作方式。
OEM 制造商
同一产品，不同市场使用不同品牌
您生产同一款产品，却在不同国家以不同品牌名称销售。越南客户在 Zalo 上联系「品牌 A」。泰国客户在 LINE 上联系「品牌 B」。印度尼西亚客户在 WhatsApp 上联系「品牌 C」。一个支持团队处理全部三个品牌——客户完全不知道他们在和同一批人对话。
- 一个账号下创建无限品牌
- 每个品牌拥有独立渠道、AI 和快捷回复
- 一键在品牌间切换
- 客户始终看到正确的品牌形象
客户服务代理机构
每个客户是一个品牌，完全隔离
您为多个客户运营客户支持。用 Fiko 之前，这意味着多套工具、多个登录账号和不断的上下文切换。使用 Fiko 后，每个客户就是一个品牌。您的客服只能看到被分配的客户。客户之间完全隔离——不存在把错误回复发给错误客户的风险。
- 客户之间完全的数据隔离
- 每个客户独立的 AI 知识库
- 每个客户独立的渠道配置
- 无需新工具即可扩展至新客户
集团控股公司
各子品牌集中统一管理
您的控股公司拥有多个消费品牌。每个品牌有其独立的客户群，但您希望实现集中监管和共享支持资源。Fiko 两者兼顾：各子公司以完全独立的方式作为自有品牌运营，同时管理层可从一个仪表板纵览所有品牌。
- 跨所有品牌的集中监管
- 跨子公司的共享客服资源池
- 每个品牌独立的 AI 训练
- 统一报表与分析
连锁加盟企业
每个门店是一个品牌
您的加盟体系在多个城市或国家设有门店。每个门店需要处理客户咨询，但您希望保持服务质量的一致性。将每个门店设置为一个品牌。当地管理者处理本地咨询，总部监控所有门店的质量。
- 按门店设置品牌
- 共享回复模板
- 跨门店质量监控
- 可扩展至数百个门店
全球电子商务
一个团队，覆盖每个市场，支持任何语言
您在全球范围内销售产品。日本客户在 LINE 上用日语发消息。越南客户在 Zalo 上用越南语发消息。巴西客户在 WhatsApp 上用葡萄牙语发消息。您的支持团队说英语。Fiko 双向翻译所有内容——客户以为自己在和母语者交流。
- 实时翻译支持 50+ 种语言
- 所有主流消息渠道
- 一个团队覆盖每个市场
- 无需语言培训
B2B SaaS 企业
专业 API 支持，不让开发者精疲力竭
客户会提出关于您 API 的技术性问题。用 Fiko 之前，每次客户询问如何认证或使用哪个端点，您都要在 Slack 上 @ 开发者。把您的 Swagger 文档接入 Fiko，AI 能用客户的语言准确回答技术问题，完全不打扰您的工程团队。
- 导入 Swagger/OpenAPI 文档
- Notion 知识库集成
- AI 回答技术性问题
- 工程师专注开发，不再被支持问题打扰