知识库中心
团队知识， AI 赋能
集中管理产品知识、文档与常见问题。AI 为全部内容建立索引并实时向坐席推荐答案。
连接知识来源
从现有工具导入或手动创建内容
Notion 集成
连接 Notion 工作区，自动同步页面为知识文章。
Swagger / OpenAPI 文档
导入 API 文档，让 AI 准确回答技术问题。
手动上传
从零创建文章或上传现有文档文件。
Knowledge Base
构建知识库中心
从 Notion、Swagger 文档或手工文章等多源构建完整知识库。AI 建立索引并保持可搜索。
- 自动从 Notion 工作区导入
- 连接 Swagger/OpenAPI 文档
- 富文本编辑器手动撰写
- 自动分类与标签
- 全部内容变更的版本控制
- 多语言知识库支持
AI Suggestions
AI 建议回复
AI 分析客户问题并从知识库提取相关答案，在坐席输入前即给出建议。
- 基于客户提问即时建议
- 结合知识库与历史会话
- 每条建议含置信度评分
- 一键批准、编辑或关闭
- 根据坐席反馈持续学习
- 处理复杂的多部分问题
AI 能力
智能知识管理
自动生成 FAQ
AI 分析对话模式并自动生成 FAQ 文章
智能搜索
跨全部知识源的自然语言搜索
置信度评分
每条 AI 回答附带置信度分数以增强透明度
持续学习
依据坐席纠正与反馈不断提升准确度
您的知识始终私密
内部文档、产品规格与专有知识在私有 AI 实例上运行，绝不会用于训练公共模型或外泄。