世界各地的团队 可以如何使用 Fiko.

我们在越南、泰国和印度尼西亚以三个不同品牌名称销售同一款产品。用 Fiko 之前，我们有三套独立的聊天工具。现在一名客服从一个屏幕处理三个品牌的全部对话。客户完全不知道背后是同一个团队。

因为没有 Zalo 支持，我们一直在流失越南客户。设置 Fiko 字面意思就花了 10 分钟。我们菲律宾团队现在从一个收件箱处理 Zalo、LINE 和 WhatsApp。响应时间从数小时缩短到了几分钟。

我们的支持团队说英语。我们在日本的客户在 LINE 上用日语写。翻译非常自然。日本客户称赞了我们的回复质量。他们完全不知道我们不会说日语 :)

我们为遍布 4 大洲的 8 个客户提供客服服务。用 Fiko 之前，我们有 8 套不同的工具，需要不断切换上下文。现在所有内容集中在一个地方，每个客户完全隔离。上个月我们在没有招聘任何人的情况下新增了两个客户。