客户使用的每一个渠道。
渠道由客户选择，不由您决定。Fiko 将所有渠道整合到一个收件箱——无论客户偏好哪款应用，您的团队都不会错过任何消息。
WhatsApp Business
多提供商全球 · 商业支持中使用最广泛的平台
WhatsApp Business 在全球使用最广泛的即时通讯应用上将客户与您的团队连接起来。Fiko 支持 WhatsApp 三大主要提供商——无需迁移，沿用现有设置。
支持的提供商
设置时间：2~3 分钟
- 1前往 设置 → 渠道 → 添加渠道 → WhatsApp
- 2选择您的提供商（Meta、Gupshup 或 WATI）
- 3通过提供商的连接流程完成授权
- 4完成——WhatsApp 对话将出现在您的收件箱中
LINE 官方账号
泰国 · 日本 · 台湾
LINE 是泰国和日本最主流的即时通讯平台，在亚洲拥有超过 2 亿用户。对于服务这些市场客户的企业来说，LINE 就是您的客户所在之处。原生 LINE API 集成，而非第三方封装。
设置时间：2~3 分钟
- 1前往 设置 → 渠道 → 添加渠道 → LINE
- 2使用 LINE Business 账号登录
- 3选择您的 LINE 官方账号
- 4完成——LINE 对话将出现在您的收件箱中
Zalo 官方账号
少有支持越南 · 7500 万用户
Zalo 是越南最主流的即时通讯平台，用户超过 7500 万。Fiko 是少数具备原生 Zalo 聊天机器人和 Zalo 官方账号集成的国际 AI 客服平台之一。三次点击即可连接，无需开发者，无需配置 API。
Fiko 处理 OAuth 令牌交换、Webhook 配置和自动令牌刷新。当 Zalo 的短期令牌过期时，Fiko 会静默刷新——您的渠道永远不会离线。
设置时间：3~5 分钟
- 1前往 设置 → 渠道 → 添加渠道 → Zalo OA
- 2点击「连接到 Zalo」——弹窗打开
- 3选择您的 Zalo 官方账号并授予权限
- 4完成——Fiko 将自动完成所有配置
Telegram Bot
全球 · 技术爱好者及加密原生用户群体
Telegram 的 Bot 平台在全球开发者社区和加密原生企业中广受欢迎。Fiko 通过官方 Bot API 自动注册 Webhook 完成连接——无需手动 curl 命令，无需服务器设置，无需开发者。
设置时间：2 分钟
- 1在 Telegram 上通过 @BotFather 创建 Bot（/newbot）
- 2复制您的 Bot Token 和用户名
- 3设置 → 渠道 → 添加渠道 → Telegram → 粘贴 Token
- 4Fiko 自动注册 Webhook。完成。
Facebook Messenger
全球 · Meta 直连 API
连接您的 Facebook 主页，即可在 Fiko 内接收并回复 Messenger 消息。使用 Meta 直连 API — 无需第三方服务商。
设置时间：5-10 分钟
- 1前往 Apps → Channels → Facebook Messenger
- 2输入您的 Page Access Token、Page ID 和 Verify Token
- 3将生成的 webhook URL 复制到您 Facebook 应用的 webhook 设置中
- 4完成 — Messenger 对话将出现在您的收件箱中
网站在线客服小组件
任何网站 · JavaScript 代码片段
只需一个 JavaScript 代码片段，即可为任何网站添加在线客服。无框架要求，无需构建步骤。2 秒内加载完成。完全适配移动端。可自定义颜色、位置、欢迎语和预聊天表单字段。
设置时间：5 分钟
- 1设置 → 渠道 → 添加渠道 → Widget
- 2配置颜色、位置、欢迎语、预聊天表单
- 3复制 JavaScript 代码片段
- 4粘贴到网站 HTML 的 '</body>' 标签之前。完成。
电子邮件
Beta任意邮箱 · OAuth 或转发
通过 OAuth 连接 Gmail、Microsoft 365，或通过 AWS SES 邮件转发连接任意邮箱。客户邮件将显示在与您的消息渠道相同的收件箱中，并支持串联回复。
设置时间：5-20 分钟
- 1前往 Apps → Channels → Email，选择 OAuth（Google / Microsoft）或转发
- 2授权或配置邮件转发到您的 Fiko 接收地址
- 3测试配置 → 完成设置
- 4电子邮件对话将出现在您的收件箱中