全球覆盖。本地渠道。

从零开始并自我学习的AI客户服务。

一键连接WhatsApp、LINE、Zalo或Telegram。您的团队立即回复客户——无需知识库、无需设置、无需IT部门。Fiko从每次对话中学习，自动处理常规问题。

免费开始——无需信用卡加密货币支付Coming soon

5分钟上线

无需IT

所有计划享有所有功能

30天免费试用

所有渠道，一个收件箱

LINE

Zalo

Web Chat

Messenger

InstagramSoon

EmailBeta

实时演示

看一段对话自己搞定。

一段真实对话，从头到尾——即时翻译，AI 有把握时自动回复，没把握时立刻转交给你的团队。

5分钟

从注册到第一次真实客户对话

零

无需任何设置——无需知识库、无需 IT 工单、无需配置

24/7

AI 全天候起草并回复，从团队的每一次对话中学习

Vietnam

Japan

Brazil

Europe

问题

您的客户选择他们的渠道。您无法替他们选择。

越南客户喜欢Zalo。泰国喜欢LINE。印度尼西亚喜欢WhatsApp。日本喜欢LINE。

大多数客户服务平台是为西方市场构建的。

Fiko为相反的目标而构建。今天开始。从零开始。自动变得更智能。

工作原理

从注册到AI驱动的客户服务，只需一个下午。

连接渠道——一键完成

WhatsApp、LINE、Zalo、Telegram或网站小部件。官方API，无需开发人员，无需webhook。

您的团队正常回复

像任何聊天工具一样开始。每次对话自动存储到AI知识库中。

一个下午培训AI

打开测试聊天。假装是您自己的客户。提出20个最常见的问题。按您想要的方式回答。

AI逐渐接管

在 20–50 次对话之后，AI 开始建议回复。几个月后，它会自动回复已经学会的常规问题。团队回答得越多，它承担得越多。任何阶段都不会增加额外工作。

在第一位客户到来之前训练您的AI。

在Fiko中打开测试聊天。假装自己是客户。提出最常见的20个问题。按您希望客服代理回答的方式回答。一个下午。AI训练完成。

不需要知识库。不需要CSV导入。不需要配置表单。只需一次对话。

功能

您的支持团队需要的一切。

每个计划包含所有功能。无升级门槛。仅为席位和AI令牌付费，别无其他。

统一收件箱

WhatsApp、LINE、Zalo、Telegram和网站聊天——全部在一个屏幕上。无需切换应用。不会错过消息。

实时翻译

客户用越南语写。代理用英语读，用英语回复。客户用越南语收到。双向。无感知。支持50+种语言。

AI自我学习

每次对话培训AI。将您的文档作为私有知识连接——您的IP保持隔离。

多品牌切换

一个代理从一个登录管理10个品牌。每个品牌都有自己的收件箱、AI和渠道。

可视化工作流

由真实聊天事件触发的有状态自动化。自动问候、自动分配、SLA计时器、定时消息、广播。无需代码。无需IT。

您的IP从不离开您的环境

客户对话使用快速公共AI翻译。您的内部文档、API规范和产品知识在私有AI上运行——完全隔离，从不共享。

查看所有功能详情→

渠道

您的客户使用的每个渠道。

连接您客户已经习惯使用的即时通讯平台。一个收件箱全搞定。实时同步。

WhatsApp全球20亿+用户

LINE亚太地区2亿+用户

Zalo7500万用户 — 原生支持

Telegram全球9亿+用户

Facebook Messenger全球10亿+用户

网站在线聊天小部件任意网站，JS代码片段

电子邮件BetaGmail · Microsoft · SES

全部在一个收件箱中

少有平台支持

越南以外极少有平台提供的原生 Zalo 支持。

每天有 7500 万人使用 Zalo。几乎没有国际客服平台能原生接入它，能把 Zalo、LINE 和 WhatsApp 放进同一个收件箱的更少。如果你同时服务越南和亚洲其他地区的客户，这样的组合在别处很难找到。

同样独特

WhatsApp多提供商——保留现有BSP。

已在使用Gupshup或WATI？保留您现有的提供商、现有号码、现有模板。只需连接到Fiko，一切都出现在一个收件箱中。

Hola

Bonjour

Xin chào

こんにちは

Olá

مرحبا

안녕하세요

Ciao

翻译

任何语言。双向。无形。

客户用任何语言写。Fiko为代理翻译。代理回复。Fiko翻译回去。不到一秒。

支持50+语言

ENEnglish

ESSpanish

PTPortuguese

FRFrench

DEGerman

ITItalian

NLDutch

PLPolish

ARArabic

JPJapanese

KRKorean

CNChinese (Simplified)

TWChinese (Traditional)

THThai

VNVietnamese

IDIndonesian

MYMalay

PHTagalog

+32 more

一个团队。所有市场。任何语言。

泰语、越南语、印尼语、马来语、他加禄语、日语、韩语、中文、阿拉伯语和所有欧洲语言——您的团队说一种语言，您的客户说他们的语言。

我们的理念

AI让您的团队更好。不是取代他们。

您的团队始终掌控

Fiko AI处理重复工作

完全自动化的问题

完全自动化的客户服务是糟糕的体验。当机器人用不太合适的模板回复时，客户会注意到。

Fiko的方法

AI的正确角色是消除重复性工作——让每个代理处理更多客户而不会倦怠。

团队如何使用 Fiko

为同时应对多渠道、多品牌和多语言的团队而打造。

以下是展示 Fiko 使用方式的示例场景 — 属于举例，并非客户原话。

我们在越南、泰国和印度尼西亚以三个不同品牌名称销售相同产品。在使用Fiko之前，我们有三个独立的聊天工具。现在一个客服从一个屏幕处理所有三个品牌。客户完全不知道是同一个团队。

我们的支持团队说英语。我们在日本的客户在LINE上用日语写作。翻译非常自然。日本客户称赞了我们的回应质量——他们不知道我们不会说日语。

我们为4大洲的8个客户提供客户服务。在使用Fiko之前，我们有8种不同的工具，需要不断切换上下文。现在一切都在一个地方，每个客户完全隔离。上个月我们在没有招募任何人的情况下增加了两个新客户。

就绪

渠道已连接

5 min

上线所需时间

安全

您的知识产权保持私密

准备开始了吗？

无需信用卡。无需IT人员。无需知识库。连接一个渠道，邀请您的团队，立即上线。

免费开始——无需信用卡联系销售

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从 零 开始并自我学习的AI客户服务。

看一段对话 自己搞定。