WhatsApp, Zalo, LINE, Telegram, Messenger và nhiều kênh khác
Trợ lý AI chăm sóc khách hàng học theo cách kinh doanh của bạn.
Fiko trả lời khách như một nhân viên thật, học từ những lần đội ngũ của bạn chỉnh sửa, và dùng đúng thông tin cửa hàng trên các ứng dụng chat khách hàng đang dùng.
- 30 ngày miễn phí
- Đầy đủ mọi tính năng
- Không cần thẻ tín dụng
Ví dụ hội thoại cho một shop thời trang minh hoạ
Không chỉ trả lời.Fiko hiểu cả cửa hàng của bạn.
Cung cấp cho Fiko thông tin mà đội ngũ bạn vẫn dùng hằng ngày. Khi khách hỏi, Fiko kiểm tra thông tin đó trước, nên câu trả lời đúng về shop của bạn, chứ không phải lấy từ internet.
Fiko kiểm tra thông tin kinh doanh của bạn
- Sản phẩm
- Tồn kho
- Chính sách
- Câu hỏi thường gặp
- Hội thoại trước đây
Khi bạn sửa câu trả lời của Fiko,Fiko sẽ ghi nhớ.
Chính sách đổi trả của bạn đã thay đổi tháng trước nhưng chưa ai báo cho AI biết. Đây là điều xảy ra tiếp theo.
Những gì Fiko biết về cửa hàng của bạn
- Khách hỏi
- Fiko trả lời
- Đội ngũ bạn chỉnh sửa
- Fiko ghi nhớ chỉnh sửa đó
- Câu trả lời tốt hơn lần sau
và cứ thế lặp lại, ở mọi cuộc trò chuyện
Cửa hàng của bạn càng dạy nhiều cho Fiko, Fiko càng hữu ích hơn.
Những gì đội ngũ bạn dạy cho Fiko được lưu làm kiến thức riêng cho cửa hàng của bạn và giữ riêng tư trong tài khoản của bạn. Đó là kiến thức của shop bạn đang lớn lên, không phải một mô hình AI mới.
Đừng để AI của bạnbắt đầu lại từ con số 0.
Đội ngũ bạn đã trả lời hầu hết các câu hỏi của khách hàng rồi. Mỗi cuộc trò chuyện đội ngũ bạn xử lý trong Fiko sẽ trở thành kiến thức, và ở những nơi được hỗ trợ, bạn còn có thể đưa cả hội thoại cũ vào nữa.
Các cuộc trò chuyện trước đây của bạn
Shop giao đến Đà Nẵng không ạ?
Đội ngũ bạn: Dạ có ạ! 2–3 ngày, miễn phí ship cho đơn trên 500kÁo linen có size XL không shop?
Đội ngũ bạn: Dạ linen chỉ có S đến L ạ
Tôi có thể đổi đơn hàng sau khi thanh toán không?
Đội ngũ bạn: Trong vòng 2 giờ, chỉ cần trả lời email nàyShop có cửa hàng ở Bangkok không?
Đội ngũ bạn: Hiện chỉ bán online, giao hàng trong 4–6 ngàyNhững gì Fiko học được từ đó
Kiến thức kinh doanhChưa có gì cả. Một AI mới sẽ bắt đầu từ đây.
Bạn quyết định Fiko học từ những cuộc trò chuyện nào. Fiko chỉ dùng các kênh và lịch sử mà cửa hàng của bạn kết nối.
AI của bạn nên biếtbạn đang bán gì.
Một chatbot đoán mò về tồn kho sẽ khiến bạn mất khách. Cung cấp thông tin sản phẩm cho Fiko để nó trả lời dựa trên số liệu thật.
Thử ngay: thay đổi tồn kho cho màu đen, size M.
| Sản phẩm | Size | Tồn kho |
|---|---|---|
| Áo thun, đen | S | 12 |
| Áo thun, đen | M | |
| Áo thun, đen | L | Hết hàng |
| Áo thun, trắng | M | 9 |
Khách hàng của bạn ở khắp mọi nơi.AI của bạn cũng có thể ở đó.
Khách nhắn tin trên ứng dụng họ đã quen dùng. Fiko trả lời tất cả từ một nơi duy nhất, với cùng một nguồn kiến thức.
Mai giao hàng được không ạ?
Chào shop, chính sách đổi trả thế nào ạ?
Size M màu đen còn không shop?
Shop có mở cửa Chủ nhật không?
Có thể trả tiền khi nhận hàng không?
Còn màu trắng không shop?
Kiện hàng của tôi bị hư hỏng khi nhận
Một trợ lý Fiko duy nhấtTất cả hội thoại7 đang mở
Mai TrầnFiko đã trả lờiSarah LimFiko đã trả lờiTuan NguyenFiko đã trả lờiPloyFiko đã trả lờiAndreiFiko đã trả lờiHanaFiko đã trả lờiVisitor 4821Đã chuyển cho LinhHoạt động với WhatsApp (qua Meta, Gupshup hoặc WATI), LINE, Zalo, Telegram, Facebook Messenger, khung chat trên website của bạn, và email ở giai đoạn beta (Gmail, Microsoft, SES).
Để đội ngũ của bạn xử lý phần khó.Để Fiko xử lý phần lặp đi lặp lại.
Fiko nhận các câu hỏi lặp lại
Cùng khoảng hai mươi câu hỏi đó, suốt cả ngày, bằng mọi ngôn ngữ.
- Còn hàng không shop?Tồn kho
- Chính sách đổi trả thế nào?Chính sách
- Shop có giao đến Singapore không?Vận chuyển
- Còn size M không shop?Tồn kho
- Shop mở cửa mấy giờ?Câu hỏi thường gặp
- Có thể trả tiền khi nhận hàng không?Câu hỏi thường gặp
- Đơn hàng của tôi đang ở đâu?Trả lời trước đây
- Còn màu trắng không shop?Tồn kho
- Giao đến Đà Nẵng mất bao lâu?Vận chuyển
- Học sinh sinh viên có được giảm giá không?Chính sách
Đội ngũ bạn xử lý phần còn lại
Khi Fiko không chắc chắn, nó chuyển cuộc trò chuyện cho một người thật, kèm theo toàn bộ nội dung trò chuyện.
"Chiếc váy giao đến bị rách và tôi cần nó cho đám cưới vào thứ Bảy này. Shop giúp tôi được không?"
Đã chuyển cho Linh, không phải câu hỏi thường gặp"Chúng tôi muốn đặt 200 áo thun in logo cho sự kiện công ty. Có thể trao đổi về giá không?"
Đã chuyển cho Bảo, đơn hàng số lượng lớn"Tôi đã mua hàng của shop ba năm nay và đây là lần đầu tiên có sự cố."
Đã chuyển cho Linh, khách hàng thân thiếtĐội ngũ của bạn vẫn có mặt ở mọi cuộc trò chuyện cần đến họ. Họ chỉ không còn phải gõ lại cùng một câu trả lời bốn mươi lần một ngày.
Sẵn sàng cho doanh nghiệp của bạn một AI agent chưa?
Dạy nó về doanh nghiệp của bạn. Để nó xử lý những cuộc trò chuyện lặp đi lặp lại.
Dùng thử Fiko miễn phí- Miễn phí 30 ngày
- Mọi tính năng, mọi kênh
- Không cần thẻ tín dụng
- Hủy bất cứ lúc nào
Câu hỏi trước khi bắt đầu
Còn thắc mắc nào khác, hãy hỏi chúng tôi tại trang liên hệ.
Fiko có thật sự miễn phí không?
Có, miễn phí 30 ngày với đầy đủ tính năng và mọi kênh, bạn không cần thẻ tín dụng để bắt đầu.
Sau thời gian dùng thử, Fiko có giá 40 USD cho mỗi ghế nhân viên mỗi tháng và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Chi tiết tại trang bảng giá.
Fiko có giống một chatbot thông thường không?
Nó trả lời dựa trên những gì doanh nghiệp của bạn đã dạy nó: câu trả lời của đội ngũ bạn, tài liệu và những chỉnh sửa của bạn. Khi không chắc chắn, nó chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn thay vì bịa ra câu trả lời.
Tôi có thể dạy Fiko về doanh nghiệp của mình không?
Có. Cách nhanh nhất là mở một cuộc trò chuyện thử, đặt những câu hỏi khách hàng của bạn thường hỏi, và tự trả lời chúng. Bạn cũng có thể kết nối tài liệu sản phẩm, wiki, Notion hoặc tài liệu API làm kiến thức riêng.
Tôi có thể chỉnh sửa khi Fiko trả lời sai không?
Có. Câu trả lời và chỉnh sửa của đội ngũ bạn sẽ trở thành một phần kiến thức của Fiko cho doanh nghiệp bạn, giúp câu trả lời tiếp theo chính xác hơn.
Fiko có thể dùng thông tin sản phẩm hoặc tồn kho của tôi không?
Có. Thêm thông tin sản phẩm vào kiến thức của Fiko, ví dụ dưới dạng tài liệu, một workspace Notion hoặc tài liệu API, và Fiko sẽ trả lời dựa trên đó.
Tôi có thể nhập các cuộc trò chuyện cũ với khách hàng không?
Mọi cuộc trò chuyện mà đội ngũ bạn xử lý trong Fiko được tự động thêm vào kiến thức. Việc nhập lịch sử cũ từ các công cụ khác tùy thuộc vào kênh.
Fiko hoạt động được với những kênh khách hàng nào?
WhatsApp (qua Meta, Gupshup hoặc WATI, nên bạn có thể giữ nhà cung cấp hiện tại), LINE, Zalo, Telegram, Facebook Messenger, widget chat cho website, và email (bản beta) với Gmail, Microsoft và SES.
Con người có thể tiếp quản cuộc trò chuyện không?
Có. Nhân viên của bạn có thể tham gia bất kỳ cuộc trò chuyện nào, và Fiko sẽ chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn khi không chắc chắn.
AI agent của bạn đã sẵn sàng.
Dạy nó về doanh nghiệp của bạn. Để Fiko xử lý các cuộc trò chuyện.
Dùng thử Fiko miễn phífiko.ai